С августа 2009 года началось реформирование станции технического обслуживания в автосалоне «РРТ-Казань». Основными направлениями для работы были выбраны те, аспекты, которые наиболее важны для клиента:
Качество. Была реализована программа повышения квалификации персонала, набраны новые квалифицированные работники цеха. Автомобиль проходит 3 точки контроля перед выдачей клиенту. Со всеми сложными случаями разбирается непосредственно руководство автосалона.
Доступность. Стоимость услуг сервисного центра доступны для всех. «РРТ-Казань» тщательно следит за правильностью ценообразования, чтобы работы и запасные части всегда были по карману его клиентам. В автосалоне можно оформить рассрочку на все выполняемые работы и требуемые запасные части. Помимо этого регулярно проводятся интересные и выгодные сервисные акции.
Оперативность. Обслуживание и ремонт автомобилей проходит достаточно быстро. Экономия времени достигается только за счет оптимизации процесса обслуживания внутри компании, клиент получает полный спектр услуг. Если всё же автомобиль не попадает в руки хозяина в заявленный мастерами-приемщиками срок, то в подарок от дилерского центра клиент получает бесплатную мойку кузова.
Культура обслуживания. В «РРТ-Казань» всегда можно подняться в комфортабельную комнату отдыха, с кабельным TV и возможностью вывода изображения из ремонтной зоны на TV экран. На всей территории центра есть возможность воспользоваться бесплатным доступом в интернет. В автосалоне есть детский уголок. А если ремонт занимает продолжительное время – хозяина автомобиля предупредят заранее, обговорив точное время, когда он сможете забрать свой автомобиль и вызовут ему такси до дома.
Всё больше и больше клиентов выбирают « РРТ-Казань». Дилерский центр предлагает и Вам испытать на себе все преимущества сервиса:
| 1. | Удобный график работы | Только в «РРТ-Казань» прием автомобилей осуществляется с 8 часов утра, а выдача до 21.00. Дилерский центр не меняет график работы на выходные дни. Таким образом, клиент всегда может выбрать удобное для себя время - «Сервис подстраивается под клиента, а не клиент под сервис». |
| 2. | Отсутствие очереди | Зачастую планировать ремонт и ТО в других дилерских центрах нужно за 2-5 дней, хотя в ряде случаев сам клиент не в состоянии предположить во сколько он освободиться после после после после завтра. Помимо этого, время записи предлагает сервис-менеджер. В «РРТ-Казань» клиент может записаться за 1-2 дня причем в удобное для себя время. |
| 3. | Регулярные обучения персонала | В сервисе клиента встретят вежливый и внимательный, а главное разбирающийся в своем деле персонал, который в курсе последних тенденций в ремонте автомобиля. Одним словом сервис – федерального уровня. |
| 4. | Контроль качества и удовлетворенности клиента | Ни один клиент не уходит недовольным из «РРТ-Казань». Перед выдачей автомобиля, он проходит 3 точки контроля качества. Помимо этого на третий день администраторы салона интересуются степенью удовлетворенности клиентов, и в случае, если есть хоть малейшие сомнения – с клиентом работает руководитель сервисной службы. |
| 5. | Возможность клиента присутствовать при приеме и диагностике автомобиля в сервисной зоне | Клиент своими глазами может видеть технологию осмотра его автомобиля, выявления действительных причин поломки. Или всегда есть шанс порадоваться – что с автомобилем всё в порядке. |
| 6. | Бесплатный WiFi | Если у клиента есть ноут бук – ему не придется скучать ожидая свой автомобиль. В сети интернет всегда есть чем заняться: поработать, поиграть, поболтать с друзьями. |
| 7. | Комната отдыха | Действительно, если кафе ещё можно встретить, то ни в одном дилерском центре нет клиентской комнаты с кожаными диванами, свежими журналами, кабельным ТВ и возможностью вывода картинки из сервисной зоны на экран. |
| 8. | Бесплатный напиток в кафе | Зачастую, оставив автомобиль в сервисе, приходится просиживать в кафе и видеть взгляды буфетчицы: «Может возьмешь что-нибудь». В «РРТ-Казань» клиенту предлагают бесплатно выбрать себе напиток по вкусу (чай или кофе). С напитком коротать время всегда приятнее. |
| 9. | Такси до дома | Одна из самых удобных услуг, в случае если ремонт клиента занимает продолжительное время. Не нужно просить друга съездить с тобой и оставить машину в сервисе, не нужно толкаться в общественном транспорте. Обращаясь в «РРТ-Казань» клиент всегда уверен в том, что его бесплатно доставят на такси на территории Казани. |
| 10. | Диагностика на вибростенде | Вибростенд – это уникальное оборудование, которое есть только в «РРТ-Казань» (если брать в расчет только дилеров GM). Не зря ГИБДД заставляет проверить амортизаторы, тормоза при техническом осмотре – ведь именно их исправность является основным для безопасности водителя. Заехав в «РРТ-Казань» клиент получает бесплатно результаты осмотра именно на таком стенде. Как говориться, «береженого Бог бережет». |
| 11. | Рассрочка на запчасти, работы, дополнительное оборудование. | Подошло время ТО, или очень хочется установить новую магнитолу, или пора менять колеса, а налегать на семейный бюджет не хочется? В «РРТ-Казань» есть уникальная услуга – беспроцентная рассрочка на срок до 6 месяцев. В результате – семейный бюджет в целости и сохранности, а все необходимые операции с автомобилем проведены. Или другой пример – при очередном ТО найдена негарантийная неисправность – не нужно платить сразу в 2 раза больше или откладывать ремонт. Достаточно просто иметь при себе 2 документа и можно заплатить потом. Не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня. |
На вопрос: почему и Вам следует посетить сервисный центр «РРТ-Казань»? - автосалон предлагает несколько вариантов ответа:
- Скидки на ТО3 и ТО 4 25% на работы 10% на запчасти
- Скидки для ПОСТ гарантийных автомобилей: 30% на работы и 15% на запчасти
- Бесплатная диагностика ходовой
- При покупке зимней резины – Шиномонтаж в подарок
- Новая услуга: тонировка
- Выгодная установка сигнализации: скидка на установку 30%, на сигнализацию 10%
- 1+1=3: При покупке двух стеклоочистителей выбери себе подарок: щетка для снега, ароматизатор или скребок
- Октябрьские специальные предложения:
- чистка кондиционера 777 рублей
- чистка инжектора 888 рублей
- комплексная мойка 320 рублей
Добро пожаловать в «РРТ-Казань»
Ул. Восстания 131
Тел.: 5555 777
Справочная информация
- Новые автомобили Opel
- Новые автомобили Chevrolet
- Запчасти на автомобили Opel
- Запчасти на автомобили Chevrolet
- Автосервисы Opel
- Автосервисы Chevrolet
Комментарии (6)