• Добавить
  • 16+
  • Вход
  • Регистрация
Автопортал ТатарстанаАвтопортал Татарстана
  • Автомобили
    • Легковые
      • Новые авто (597)
      • Подержанные авто(34981)
      • Тест-драйвы (196)
      • Опыт эксплуатации
      Грузовые
      • Новые (276)
      • Подержанные (132)
      Мото
      • Новые (26)
      • Подержанные (1)
      Продать свой старый автомобиль
      Всего 34981 авто , добавлено сегодня 0
  • Автосалоны
  • Автосервисы
  • Автомагазины
  • Справочник фирм
      • Автосалоны (427)
      • Автосервисы (1278)
      • Автомагазины (1342)
      • Автомойки (273)
      • Тюнинг (182)
      • Автокредиты (80)
      • Автострахование (257)
      • Автошколы (252)
      • Эвакуаторы (446)
      • Такси (183)
      • Техосмотр (68)
      • Грузоперевозки (238)
      • Аренда авто (71)
      • Независимая экспертиза (83)
      • Автоюристы (64)
      • Автосуши (36)
      • Лизинг (7)
      • Парковки
      Добавить компанию
  • Общение
      • Авто-новости
      • Вопрос-ответ
      • Форум
      • Пробки онлайн на дорогах Казани
      • Камеры ГИБДД в Казани
      • Скидки
      • ПДД
      • Полезные советы
      • Опросы
      • Тавто-символика
      • Тайный покупатель
      • Онлайн проверка штрафов ГИБДД
  • Aion
  • Audi
  • Avatr
  • BAIC
  • Baojun
  • BMW
  • Cadillac
  • Chery
  • Chevrolet
  • Citroen
  • Exeed
  • Feifan
  • Fiat
  • Ford
  • GAC
  • Geely
  • Genesis
  • Hengchi
  • Hiphi
  • Honda
  • Hongqi
  • Huawei
  • Hyundai
  • Infiniti
  • Isuzu
  • Jaguar
  • Jeep
  • Jetour
  • Jetta
  • Kia
  • Land Rover
  • Leapmotor
  • Lexus
  • Lifan
  • Lixiang
  • Lotus
  • Mazda
  • Mercedes
  • Mitsubishi
  • Neta
  • Nio
  • Nissan
  • OMODA
  • Opel
  • Peugeot
  • Porsche
  • Ravon
  • Renault
  • Roewe
  • SAIC
  • Skoda
  • SsangYong
  • Subaru
  • Suzuki
  • Tank
  • Tesla
  • Toyota
  • Volkswagen
  • Volvo
  • Voyah
  • Xpeng
  • ZEEKR
  • Zhiji
  • Zotye
  • ВАЗ (Lada)
  • УАЗ
  • Автоновости
  • Компания Jaguar Land Rover Россия улучшила показатели качества обслуживания в 2011 году

Компания Jaguar Land Rover Россия улучшила показатели качества обслуживания в 2011 году

16 февраля 2012, 13:40 1381
Компания Jaguar Land Rover Россия улучшила показатели качества  обслуживания в 2011 году

Компания JaguarLand Rover Россия неизменно уделяет внимание поддержанию высокого уровня удовлетворенности своих клиентов, соблюдая во всем самые высокие стандарты, достойные британского бренда. Совершенствование предоставляемых услуг, заслуживающий доверия сервис, квалифицированный персонал и высокотехнологичное оборудование являются важнейшими составляющими в работе легендарных британских марок.

Сегодня решающими факторами при выборе автомобиля являются не только технические характеристики и дизайн. Качество сервисного обслуживания, как и комплекс предоставляемых клиенту услуг, играют не менее важную роль. В 2011 году компания Jaguar Land Rover Россия запустила программу «Стратегия ускорения», в которой направление «Отличный сервис» стало одним из определяющих. За недолгий период действия новой программы компания Jaguar Land Rover Россия значительно повысила уровень обслуживания, отметив заметные показатели роста удовлетворенности клиентов.

Для оперативного разрешения всех клиентских вопросов и проблем действует форма обратной связи на официальном сайте Jaguar и Land Rover , а также по телефонам горячих линий Jaguar: 8 800 200 80 82 и Land Rover: 8 800 200 80 81. Таким образом, компания остается на связи со своим клиентом 24 часа в сутки, оказывая поддержку и помощь в минимальные сроки.

По итогам прошедшего года, общее количество обращений и жалоб уменьшилось более чем в два раза. Существенно улучшилось качество гарантийного обслуживания, в связи с чем снизилось и количество обращений по данному вопросу. Серьезные изменения коснулись и сроков поставки запасных частей, причем не только в Москве, но и в регионах, что уменьшило количество жалоб почти в 10 раз. Срочные заказы прибывают в Москву в день обращения клиента, в Санкт-Петербург на следующий день, а в регионах этот срок увеличивается до 3-х дней, в зависимости от расстояния. Таких результатов удалось достичь благодаря тому, что уровень наполняемости центрального склада как Land Rover, так и Jaguar превысил 96%. Значительные изменения были достигнуты в рамках действующей программы контроля качества постпродажного обслуживания. По итогам исследования работы дилеров, был отмечен рост удовлетворенности клиентов сервисными услугами на 50%, по сравнению с 2010 годом.

Заметно повысилось качество обслуживания и время ремонта, что также сказалось на настроении клиента – количество обращений сократилось более чем в три раза.

Такое поэтапное и стабильное улучшение является результатом целенаправленной политики компании в этой области.
В 2012 году Jaguar Land Rover Россия также планирует направлять усилия на улучшение и поддержание высоких стандартов качества для того, чтобы максимально удовлетворять владельцев автомобилей Jaguar и Land Rover.
 

иномаркипресс-релиз
  • ← Предыдущая
  • Следующая →
Ипподромная420049Россия, республика Татарстан, г. Казань,+7 (843) 277-39-29
Добавить комментарий
Последние авто-новости Jaguar
Jaguar готовит новый седан: огромный капот, без заднего стекла и без «кошачьих» эмблем
Jaguar готовит новый седан: огромный капот, без заднего стекла и без «кошачьих» эмблем
31 августа, 11:50325
Jaguar откажется от электрокроссовера I-Pace
Jaguar откажется от электрокроссовера I-Pace
18 августа, 12:41399
Jaguar F-Pace в России предлагают по цене от 10 млн рублей
Jaguar F-Pace в России предлагают по цене от 10 млн рублей
22 июня, 16:20777
Jaguar Land Rover подтвердил приостановку сервисной поддержки в России
Jaguar Land Rover подтвердил приостановку сервисной поддержки в России
27 января, 10:24582
Полноприводный универсал Jaguar Елизаветы II продадут на аукционе
Полноприводный универсал Jaguar Елизаветы II продадут на аукционе
3 ноября, 11:42740
Прощание с бензиновой эрой: Jaguar F-Type готовится к последнему году выпуска
Прощание с бензиновой эрой: Jaguar F-Type готовится к последнему году выпуска
11 октября, 15:22624
Электрокар Jaguar I-Pace загорелся и полностью сгорел просто стоя в гараже
Электрокар Jaguar I-Pace загорелся и полностью сгорел просто стоя в гараже
4 августа, 14:00916
Jaguar готовит три роскошных электрокроссовера
Jaguar готовит три роскошных электрокроссовера
5 июля, 10:50617
Тест-драйвы Jaguar
Качественный «Китай». Наш тест-драйв Chery Tiggo 7
Качественный «Китай». Наш тест-драйв Chery Tiggo 7
28 августа, 11:34131926
Автоновости по темам: иномарки  пресс-релиз 
Теперь и Renault Duster: кроссовер нового поколения показали на официальных фото
Теперь и Renault Duster: кроссовер нового поколения показали на официальных фото
8 декабря, 09:4551
Иранская SAIPA уходит из России так и не начав продажи автомобилей
Иранская SAIPA уходит из России так и не начав продажи автомобилей
7 декабря, 15:05117
Great Wall анонсировал старт продаж в России кроссовера Wey 05
Great Wall анонсировал старт продаж в России кроссовера Wey 05
7 декабря, 13:32128
Рестайлинговый кроссовер Kia Sonet показался на новых тизерах
Рестайлинговый кроссовер Kia Sonet показался на новых тизерах
7 декабря, 09:0097
Mercedes AMG представил конкурента BMW M4. Он на 31 л.с. слабее «баварца»
Mercedes AMG представил конкурента BMW M4. Он на 31 л.с. слабее «баварца»
6 декабря, 16:16197
Седан Voyah Passion PHEV выходит на рынок: свой дизайн и VIP-версия
Седан Voyah Passion PHEV выходит на рынок: свой дизайн и VIP-версия
6 декабря, 14:26219
В РФ падает доля машин, ввезенных по параллельному импорту
В РФ падает доля машин, ввезенных по параллельному импорту
6 декабря, 12:53134
Hongqi представляет в России премиальный полноразмерный кроссовер HS7
Hongqi представляет в России премиальный полноразмерный кроссовер HS7
6 декабря, 10:30188
Новости JaguarНовости Land Rover

Последние новости


  • Япония до конца года усложнит возможности по ввозу автомобилей в Россию Япония до конца года усложнит возможности по ввозу автомобилей в Россию 8 декабря, 09:00
  • В России под отзыв попали автомобили Dongfeng В России под отзыв попали автомобили Dongfeng 7 декабря, 16:40
  • Автомобили Aurus в ОАЭ покупают для государственных и частных целей Автомобили Aurus в ОАЭ покупают для государственных и частных целей 7 декабря, 15:52
  • Иранская SAIPA уходит из России так и не начав продажи автомобилей Иранская SAIPA уходит из России так и не начав продажи автомобилей 7 декабря, 15:05
  • Популярный комик Гурам Амарян продает на Авито свой Cadillac Escalade Популярный комик Гурам Амарян продает на Авито свой Cadillac Escalade 7 декабря, 14:19
  • Great Wall анонсировал старт продаж в России кроссовера Wey 05 Great Wall анонсировал старт продаж в России кроссовера Wey 05 7 декабря, 13:32
  • Совместный седан Nissan и Dongfeng добрался до России: объявлены цены Venucia D60 Plus Совместный седан Nissan и Dongfeng добрался до России: объявлены цены Venucia D60 Plus 7 декабря, 12:45
  • АВТОВАЗ и СОЮЗМАШ подводят итоги 2023 года АВТОВАЗ и СОЮЗМАШ подводят итоги 2023 года 7 декабря, 12:00
  • Стоимость кроссовера “Москвич 3” снизилась на 200 тыс. рублей Стоимость кроссовера “Москвич 3” снизилась на 200 тыс. рублей 7 декабря, 11:11
  • Правительство увеличит финансирование развития газовых заправок Правительство увеличит финансирование развития газовых заправок 7 декабря, 10:27
  • АВТОВАЗ изменил стоимость внедорожников Lada АВТОВАЗ изменил стоимость внедорожников Lada 7 декабря, 09:43
  • Рестайлинговый кроссовер Kia Sonet показался на новых тизерах Рестайлинговый кроссовер Kia Sonet показался на новых тизерах 7 декабря, 09:00
  • В России вновь упали продажи электромобилей В России вновь упали продажи электромобилей 6 декабря, 16:55
  • Mercedes AMG представил конкурента BMW M4. Он на 31 л.с. слабее «баварца» Mercedes AMG представил конкурента BMW M4. Он на 31 л.с. слабее «баварца» 6 декабря, 16:16
  • "ГЛОНАСС" запустит в России сервис по поиску угнанных автомобилей "ГЛОНАСС" запустит в России сервис по поиску угнанных автомобилей 6 декабря, 15:15
Мы в контакте

Выбор читателей


  • МВД предложило запретить нелегальным мигрантам водить автомобили МВД предложило запретить нелегальным мигрантам водить автомобили 28 ноября, 14:06
  • ГИБДД не будет штрафовать водителей за летние шины зимой ГИБДД не будет штрафовать водителей за летние шины зимой 29 ноября, 13:30
  • Названы цены на седан Luxeed S7 от Huawei и Chery Названы цены на седан Luxeed S7 от Huawei и Chery 24 ноября, 09:46

Новости модельного ряда Jaguar


X-typeXJXJRXFXKF-typeXEF-paceE-paceI-PaceE-typeS-typeXKRПоказать всеСкрыть

Авто-новости по темам


новости автофирминомаркидорогиновинкиценыГИБДДзаконодательствоотечественный автопромДТПштрафыремонтные работыавтосалоныПоказать всеСкрыть
Новые Jaguar
Jaguar F-pace
Jaguar F-pace
Jaguar F-type кабриолет
Jaguar F-type кабриолет
Jaguar E-pace
Jaguar E-pace
Подержанные Jaguar
Jaguar XF
Jaguar XF с пробегом
1245000
Jaguar XJ
Jaguar XJ с пробегом
1080185
Jaguar XJ
Jaguar XJ с пробегом
1676000

Другие новости


  • Дрессированный броневик (наш тест-драйв Chevrolet Orlando) Дрессированный броневик (наш тест-драйв Chevrolet Orlando) 16 февраля, 14:42
  • Компания Jaguar Land Rover Россия улучшила показатели качества  обслуживания в 2011 году Компания Jaguar Land Rover Россия улучшила показатели качества обслуживания в 2011 году 16 февраля, 13:40
  • "АвтоВАЗ" планирует запустить более 10 новых моделей "АвтоВАЗ" планирует запустить более 10 новых моделей 16 февраля, 08:43
  • Минтранс считает, что ПДД противоречат Конституции Минтранс считает, что ПДД противоречат Конституции 16 февраля, 08:32



Авто-Казань
© 2005—2023 Автопортал Татарстана TAVTO.RU. 16+
  • Контакты
  • Реклама на сайте
  • Правила сайта
Top.Mail.Ru
Разработка сайта — «Автопортал TAVTO.RU»

Авторизация
Забыли пароль?

Войти через:

Войти через Mail.ru
Войти через Яндекс