Аналитики Calltouch представили масштабное исследование потребительских привычек россиян разного пола. Для этого сервис сквозной аналитики проанализировал более 18 млн входящих звонков, которые поступали с сайтов клиентов в 2020 году. Распознать пол по голосу помогла собственная разработка Calltouch — алгоритм на базе машинного обучения, который анализируеты аудиофрагменты и с точностью 90% определяет, кто говорит по телефону — мужчина или женщина. Компания использовала данные с 15 тыс. сайтов различных тематик, у которых подключена функция прямых и обратных звонков.
Общая статистика
Выяснилось, что по сравнению с другими отраслями в 2020 году на авторынке наблюдался самый значительный разрыв в интересах: 82,7% звонящих мужского пола против 17,3% женщин. Артур Саркисян, директор по развитию Calltouch: «В нашем исследовании мы анализировали разные тематики. И статистика показала, что женская аудитория реже всего звонит по вопросам, связанным с автомобильным сектором. На втором месте с конца по популярности только промышленное оборудование, где доля абонентов женского пола также не достигала и 20% от общего трафика».
Когда и как звонят клиенты
Если говорить об активности по дням недели, то ситуация практически не менялась: с понедельника по воскресенье примерно 80% звонящих составляли мужчины и только 20% – женщины.
График, иллюстрирующий время активности абонентов, также оставался статичным в течение дня: стабильно 80% интересующихся авторынком были мужчинами. Незначительные колебания можно заметить только ранним утром – в шесть и семь часов утра, а также ближе к полуночи – в эти периоды доля звонящих женщин увеличивалась на несколько процентов.
Согласно проведенному исследованию, мужчины больше всего доверяют платному трафику. А вот у женщин в равном приоритете оказались контекстная реклама и органический трафик.
Про самые популярные марки
У женщин в фаворитах оказались следующие марки: Mini (32,8%), Suzuki (26,9%) и Lexus (25,0%). А у мужчин наибольший интерес в 2020 году вызывали внедорожники Isuzu (91,3%), Genesis (90,1%), а также BMW и Audi с равным результатом (88%) на третьем месте по популярности.
