Отзывы 42 отзывовДобавить
Юлия20.04.2021
Приехала в сервис по записи, прождала 50 минут. Сотрудник даже не уведомил, что будет задержка. Машину загнали в бокс, только после того как повторно обратилась и потребовала. После вели себя по хамски, затыкали рот и даже не попытались решить конфликт. Работаю медленно и разговаривали с ухмылкой. Ужасный сервис
Жюли20.04.2021
Обращалась в данный сервис, записывала заранее. Приняли спустя 50 минут, и то после повторного обращения. Не уведомили, что такая задержка. Тупо наплевали. После вели себя вызывающе и по хамски, пытаясь заткнуть рот!
алексей07.10.2020
отвратительный сервис по гарантии приехал поменять резинку на двери хендай крета заводской брак продержали 2 часа но получили отказ выставили счет 2400 за осмотр резинке буду писать претензию по гарантии не чего не меняют зачем нужна их гарантия
Зульфия15.08.2020
Сегодня 15.08.20 заехал на ТО на замену масла двигателя и диагностику ходовой на ул. Восстания. Слесарь начал снимать защиту двигателя для замены масла, хотя в предыдущие разы не снимали. Я сказал, что не надо снимать, а слесарь в грубой форме ответил, что не может без снятия защиты. Выполняет лишнюю работу для удорожания стоимости замены масла.
skyactiv25t23.02.2019
На новом авто буквально через 1 месяц заржавели гайки, все разом. При первой же рекламации приёмщик упирался всеми ногами, мол не прокатит, не заменят, а я ещё им и платить за "диагностику" буду, если завод откажет. Ну что ж, во-первых, не бойтесь страшилок, никаких денег я лично не платил и платить не собирался. Если клиент сомневается в качестве товара, то осмотр автомобиля и прочие действия производятся дилером бесплатно. Не ведитесь на игру в слова про "диагностику". Таким образом салон навязывает Вам платную услугу. С ходу сразу два факта введения в заблуждение. Спустя 5 дней раздаётся радостный звонок : МСМР (мазда соллерс мануфэчтуринг рус) одобрил замену гаек, но только 15 штук. На минуточку автомобиль оснащается 20 гайками, по 5 штук на каждое колесо. Сотрудник мотивирует тем, что одна гайка была повреждена, есть следы контакта с ключом, а ещё 4 штуки не были установлены на автомобиль во время осмотра (вместо них были секретки). При этом сами гайки лежали в багажнике, но конечно же никто не подумал их у меня попросить достать. Моя логика проста - если заржавели все гайки разом, значит хромовое покрытие недостаточно на всех 20 гайках, и менять их надо все 20, а не ждать когда ржавчина доберётся до оставшихся 4. Про слизаные грани одной из гаек тоже весело. Единственный раз к этой гайке притрагивался пневмоключ механика этого же автосалона, когда мне делали шиномонтаж зимней резины при получении автомобиля. Вот такой вот весёлый автосалон, упираются даже за гаечку, а что уж говорить про более серьёзные неисправности.
Если всё так плохо, может подсказать методы экономии? У Вас вместо 3 сотрудников, протирающих штаны, может работать один. Приёмщик, перегонщик и "специализд" по гарантии вполне могут быть одним сотрудником. Тогда и экономить на спичках не придётся.
Если всё так плохо, может подсказать методы экономии? У Вас вместо 3 сотрудников, протирающих штаны, может работать один. Приёмщик, перегонщик и "специализд" по гарантии вполне могут быть одним сотрудником. Тогда и экономить на спичках не придётся.
Николай11.02.2019
Цены на запчасти и работы завышены практически в два раза. Работы просто выдумывают.
Руслан29.01.2019
Приехал сегодня 29 01 2019 г. в сервисный центр Кунцево!!! Покупал в Кунцево генератор, через какое то время что то стало гудеть, в итоге поменял всё: ролики грм и ролики ремня генератора, и всё равно гудит, шумит. Заехал по гарантии на диагностику генератора. Диагностика по гарантии, как я понимаю, должна быть бесплатная...!? В итоге я загнал машину в сервис и специалист принялся к делу. Сначало послушал потом заглушил мотор, снял ремень генератора рукой раскрутил шкиф генератора и говорит всё нормально ни чего не гудит и не шумит, потом раскрутил шкиф кондиционера и говорит вот здесь причина шума и гула. Короче, шумит подшипник кондиционера и всё, диагностика закончилась на этом. Отправили меня на ресепшн где меня ждала прекрасная леди и предоставила мне счёт за диагностику генератора по гарантии. Выставили мне счёт 410 р задиагностику, и 820 р за снятия и установку ремня генератора с учётом 7% скидки. Я не понимаю почему снятие ремня генератора не входит в сумму диагностики, ведь в диагностику должна входить вся работа!!! И если это будет не гарантийный случай то должны были предупредить что всё будет платно, вообще ни чего не сказали. Итог: сервис не сервис, за каждую позицию диагностики нужно платить, и это узнаёшь только на ресепшине у прекрасной леди которая выставляет счёт и не чего не понимает.
Никита15.12.2018
Поставил бы 0 если бы была возможность. Обращалса в данный сервис 2 раза
1) Стерлась одна задняя колодка. Попросил заменить и провести чистку тормозных механизмов, так как явно было подклинивание, за все взяли деньги по наряду. Заменили... через 700км опять стерлась та же накладка. Обратился в другой сервис, выяснется- накладки просто вогнали силой, ничего не чистили. Заменил Снова по человечески и теперь нет проблем.
2) Выскочили ошибки- сам продиагностировал- 0700 0885, поехал к ним. Диагност подключился и да, это они, с вас 720р, отремонтировать я это не могу едьте к официалам. Спрашивается зачем такой диагност??
Заехал к официалам, поменяли предохранитель и проблема исчезла.
P.S. Автомобиль их "профильный" Хэнде
1) Стерлась одна задняя колодка. Попросил заменить и провести чистку тормозных механизмов, так как явно было подклинивание, за все взяли деньги по наряду. Заменили... через 700км опять стерлась та же накладка. Обратился в другой сервис, выяснется- накладки просто вогнали силой, ничего не чистили. Заменил Снова по человечески и теперь нет проблем.
2) Выскочили ошибки- сам продиагностировал- 0700 0885, поехал к ним. Диагност подключился и да, это они, с вас 720р, отремонтировать я это не могу едьте к официалам. Спрашивается зачем такой диагност??
Заехал к официалам, поменяли предохранитель и проблема исчезла.
P.S. Автомобиль их "профильный" Хэнде
Нияз05.12.2018
5.12.2018 заехал в тех центр так как в задней подвеске появился скрежет. Оплатил диагностику почти 400 руб но ничего не нашли ( сказали что все хорошо. Следом заехал к "дяде Васе" в гаражи он сразу же обнаружил причину и устранил её.
Администрация техцентра "Кунцево"16.08.2018
Здравствуйте, уважаемый Александр, к сожалению не смогли найти заказ наряд соответствующий вашей претензии. Просим Вас оставить контактные данные или номер заказ наряда для более детального рассмотрения проблемы. С уважением, администрация техцентра Кунцево.
Владимир14.08.2018
Постоянно обслуживаюсь. Все нравится !
Александр11.08.2018
Развели на замену прокладки блока цилиндров. А проблему не ушла. Как Текло масло так и течет. Спасибо Стасу за трату в 17000, мало того без подсказок не может, как будто пару раз это делал. Бывалый мастер. Сервис на восстания.
александр23.06.2017
делал в этом центре балансировку колес 2 раза первый раз сделали нормально во второй раз почему-то взяли деньги за их помывку аж 250 рублей это выяснилось уже при расчете в кассе прайс показать отказались девушка что-то пробурчала сдала 40 рублей и до свидания.
Фанис22.06.2017
Заезжал в этот сервис ввиду того что не казанский, и ключей с собой не было, была проблема - клинили тормоза задание (доходило до того что диски дымились) приехал, попросил сделать диагностику тормозов в накладной указано диагностика подвески,не суть,сняли задние барабаны, посмотрели,мастер ничего не нашёл и просто ослабил трос ручника, в итоге снятие установка дисков(720р) и регулировка ручника(360р) работают по "прайсу" но этого прайса не видно и стоимость работ узнаешь только на кассе. Зачем то заполняют анкету на машину,требуют свидетельство о регистрации и пробег...
P.S. Я считаю что когда ты заезжаешь на диагностику(соответственно оплачиваешь диагностику),то тебе после диагностики должны озвучить стоимость работ и если ты согласен на эту стоимость, то делаешь,если нет то просто уезжаешь.
P.S. Я считаю что когда ты заезжаешь на диагностику(соответственно оплачиваешь диагностику),то тебе после диагностики должны озвучить стоимость работ и если ты согласен на эту стоимость, то делаешь,если нет то просто уезжаешь.
Андрей22.04.2017
Покупал в кунцево новый хендай i40 в 2016г. При покупке менеджер сделал скидку 50т, а за комплект ковров в салон и защиту двигателя попросил 5т в руки. Сразу после покупки записался на ТО 0, но никто не позвонил ни напомнил и вообще тех центр всячески теряет интерес к клиенту после получения денег, пришлось проходить ТО в другом сервисе. Спустя год записался к гарантийному мастеру, накануне позвонила девочка и сказала, что отныне по выходным мастер не принимает, а все ваши проблемы вы можете решить самостоятельно или приезжайте в будни в рабочее время мастера (а это с 8:30 до 18:00) после 5 минут разговора девочка просто бросила трубку
Алекс15.09.2016
Записали заранее нашу Санту на сервис,однако в назначенное время нас никто не ждал,т.к оказывается нас в записи нет.И такое уже не в первый раз.Потратив час времени на выяснение причин произошедшего,машину всё-таки забрали на сервис.Однако к нашему удивлению, с машиной все в порядке,хотя проблемы остались. Приняли решение поставить машину в другой сервис.
Владимир15.04.2016
Постоянно обслуживаюсь в ТЦ Кунцево. Все нравится. Молодцы!
Алексей15.04.2016
Ремонтировал по каско лансер 10.Спустя большой промежуток времени обнаружил,что крыло со внутренней стороны не покрашено,а прибывает в первозданном виде то есть в чёрном заводском грунте.
Администрация "Кунцево"14.12.2015
Уважаемый Альберт, ознакомились с Вашим отзывом, но не можем найти заказ наряд с работами, указанными в рекламации. Убедительная просьба к Вам указать дату и номер заказ наряда, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации. С уважением, администрация техцентра "Кунцево".
Владимир14.12.2015
Постоянно обслуживаюсь. Все мне нравится. Молодцы !
Альберт13.12.2015
Не ремонтируйтесь в этом сервисе. Меняли двигатель-запороли радиатор(потёк),сломали крепление у коробки скоростей к двигателю!!!!! Ничего не сказали,просто ввернули болты не родные и не до конца+ к этому потекла коробка скоростей. Блин заплатил как за нормальную работу а итоге вышла двойная цена!!!! Не вздумайте у них ремонтироваться.
Серж11.10.2015
Покупал в ТЦ два авто в 2009 Зафиру в 2014 Антару . Обслуживанием доволен. В феврале 2015 делал ТО-1 все без замечаний, даже проверили давление в запасном колесе. Молодцы. Жаль, что Опель уходит из страны.
Владислав26.05.2015
Звонил по двум телефонам, с одного все время отправляют на другой. На другом просто скидывают звонок.
Владимир03.05.2015
Я покупал машину МАЗДА-3 в этом Техцентре и постоянно там обслуживаюсь. Мне очень нравится все: специалисты, отношение к клиентам. Оценка - отлично !!!
Евгеша20.04.2015
Просто зла не хватает!!!Первая машина с автоматом.При торможении стукали колодки о диски.Думали поломка какая...Поехали уточнить..Машину загнали в сервис..потом выехали из него с их сотрудником..объяснили ему в чем дело..он сразу заехал обратно..сказал так и должно быть..и все бы хорошо...но заплатили 500 рублей??!!!за язык???что-то дороговато!!!
Лариса01.03.2015
Страховая направила в этот техцентр на замену задней двери. Когда меняли, сваркой испортили стекло передней двери, хорошо быстро заметили, обратились, заменили на неоригинальное! Прошло несколько месяцев, опять по направлению страховой едем на замену лобового - и вот новость! Передняя дверь оказывается крашенной!Никто, естественно, не сознается. Мы больше нигде не обслуживались, так как все вопросы по страховке решали. Надеемся, что руководители смогут разобраться в этой ситуации и исправить неприятную ситуацию.
Александр28.02.2015
Заезжал дважды. Как к сервису к ним претензий нет: хорошие мастера, знают своё дело и достаточно оперативно и качественно его делают.
Но ценообразование у них какое-то странное: при замене парных элементов ценник странным образом образом удваивается. Например, оба элемента меняются за 50 минут, а в накладной указывают что 50 минут ушло на один элемент. Накладную показывают уже после оплаты.
Плюс ко всему - странное требование оставить свидетельство о регистрации ТС у администратора до конца работ.
В общем - будьте бдительны, требуйте накладную до оплаты :(
Но ценообразование у них какое-то странное: при замене парных элементов ценник странным образом образом удваивается. Например, оба элемента меняются за 50 минут, а в накладной указывают что 50 минут ушло на один элемент. Накладную показывают уже после оплаты.
Плюс ко всему - странное требование оставить свидетельство о регистрации ТС у администратора до конца работ.
В общем - будьте бдительны, требуйте накладную до оплаты :(
Nirax20.02.2015
Автосервис неплохой..!!! В последнее время мало очень у них клиентов, и они стараются выжать по максимуму с тех, кто ещё приезжает!!!!Делал у них прокачку гидравлики сцепления, так они с меня взяли двойную цену, за 20 минут работы!!!!Мотивируя типа добавкой 50 гр.тормозной жидкости, очистка от грязи трубопроводов и т.д.
Позвонил ради интереса в другую авто мастерскую.. поинтересовался как у них там все это налажено...и рассказал, как мне сделали.. так они посмеялись, сказав ,что не я первый и не последний, кому так починили авто в данном сервисе!!!
Смотрите в оба и запрашивайте заранее цену за работы, а не после выполненных ремонтных работ.
Позвонил ради интереса в другую авто мастерскую.. поинтересовался как у них там все это налажено...и рассказал, как мне сделали.. так они посмеялись, сказав ,что не я первый и не последний, кому так починили авто в данном сервисе!!!
Смотрите в оба и запрашивайте заранее цену за работы, а не после выполненных ремонтных работ.
Автолюбитель07.12.2014
Спасибо большое Вам за оперативность и качественно выполненную работу...Особенно Вадиму....менял сцепление и левый шруз...Молодцы держать в том же духе.Авео 034
Алексей01.12.2014
Автомобиль Судзуки SX4 new гос. номер т585мм777
Мы с женой решили приобрести автомобиль Судзуки SX4 new, выбрали автосалон Судзуки- Кунцево. 12.11.2014г. приехали в салон, покупка и получение автомобиля вызвали только положительные эмоции, очень грамотный менеджер по продажам, все рассказал несколько раз показал автомобиль, предложил поставить дополнительной оборудование, решили поставить бес штыревой блокиратор на коробку передач FORTUS. Все это можно обозначить несколькими словами пришли-увидели-купили-очень довольны. Что касается покупки претензий почти нет, однако Гарантийный сертификат и Правила пользования механическим противоугонным устройством не выдали, выдали три ключа и карточку.
Через три дня 15.11.2014г. (200км пробег) поставил машину на ночь, на стоянку, включил заднюю передачу повернул ключ блокиратора. С утра сел в машину, снял машину с задней передачи не открыв ключом блокиратор кпп, (странно вроде ставил на блокировку- подумал я), значит забыл поставить. И спокойно поехали с женой на дачу, доехав до МКАДА от Крылатского (около 2км) я заметил, что рычаг коробки передач ведет себя как то не так, вторая передача недовтыкается, решили заехать сразу в Судзуки- Кунцево (еще 2-3км), где и купили автомобиль с доп. оборудованием. Приехав и поставив машину около салона я попробовал блокировать кпп устройством на задней передаче, но ключ стал поворачиваться наполовину, штырек механизма явно во, что то упирался, кпп не блокировалось.
Обратились к менеджеру сервиса, он вызвал механика который устанавливал блокиратор на машину. Механик сел в машину и начал дергать рычаг кпп, как на грузовике с плохим сцеплением, машина ходила ходуном (сначала я не понял зачем он таким образом проверяет и что). После чего сказал, что нужно заезжать в рем. зону. Выписали наряд, помыли машину, загнали в рем. зону сидим ждем, выходной проходит. Через час звонок, с просьбой подойти. Подхожу к машине стоит механик и мастер, и тут начинается «развод», оказывается от механического воздействия повреждена тяга переключения передач на которой закреплено одно из устройств блокиратора (а я-то думаю чего механик так дергал рычаг кпп в поисках неисправности, ГНУЛ ТЯГУ). Мне объясняют, что возможно (опять же возможно!) когда я ставил на блокиратор я недовоткнул заднюю передачу и штырек не вошел в отверстие, а потом я так и поехал с закрытым блокиратором, тем самым погнув тягу. Соответственно и ремонт придется оплачивать 1900руб.
До этой машины у меня было четыре машины с блокираторами кпп разных фирм на протяжении последних 15 лет и не разу такой ситуации не возникало, глупо меня обвинять в неумении пользоваться данным чудом инженерной мысли, да и как можно, что то сломать, имея только ключ от блокиратора, КАК МОЖНО ПОГНУТЬ ТЯГУ! она ведь находится внутри, нужно быть душевно больным человеком чтобы купить машину почти за миллион, специально, что то в ней сломать и потом качать права.
Проанализировав происшедшее, я для себя ситуацию увидел следующим образом:
Первый вариант: Установили блокиратор кпп возможно некачественно, механик знал, что бывают такие проблемы и приложил все усилия чтобы скрыть это, погнув своими действиями тягу переключения передач, мастер не присутствовал при первичном осмотре авто и не знал этого, хотя кто знает может и знал.
Второй вариант: Конструкция используемого салоном Судзуки- Кунцево блокиратора изначально не продумана для использования на данном автомобиле или не доработана, в результате чего была повреждена тяга от рычага кпп к коробке передач, одним из элементов блокиратора. Ну не должен блокиратор закрываться если человек недовоткнул заднюю передачу, а если все таки закрылся в нерабочем положении, повреждать узлы и агрегаты автомобиля. Как понять находится блокиратор в положении закрыто или открыто объяснить специалисты этого сервиса так и не смогли. Это неправильно, это недоработки производителя.
По итогу: вместо извинений и бесплатного устранения неисправности пришлось заплатить за ремонт 1900р, чтобы забрать машину, потеряно половина выходного дня, тяга на новой машине погнута и выпрямлена теми же умельцами, что её и погнули, а самое главное мастер нас предупредил, что все это может повторится! Все положительные моменты перечеркнуты жирной линией. В книгу жалоб внесена соответствующая запись. Хочется верить, что справедливость и здравый смысл восторжествует и мне вернут потраченные деньги.
Отправлены электронные письма Руководству Салона и Производителю блокираторов, в ответ тишина. На жалобу в книге так же реакции нет. Выводы делайте сами.
Мы с женой решили приобрести автомобиль Судзуки SX4 new, выбрали автосалон Судзуки- Кунцево. 12.11.2014г. приехали в салон, покупка и получение автомобиля вызвали только положительные эмоции, очень грамотный менеджер по продажам, все рассказал несколько раз показал автомобиль, предложил поставить дополнительной оборудование, решили поставить бес штыревой блокиратор на коробку передач FORTUS. Все это можно обозначить несколькими словами пришли-увидели-купили-очень довольны. Что касается покупки претензий почти нет, однако Гарантийный сертификат и Правила пользования механическим противоугонным устройством не выдали, выдали три ключа и карточку.
Через три дня 15.11.2014г. (200км пробег) поставил машину на ночь, на стоянку, включил заднюю передачу повернул ключ блокиратора. С утра сел в машину, снял машину с задней передачи не открыв ключом блокиратор кпп, (странно вроде ставил на блокировку- подумал я), значит забыл поставить. И спокойно поехали с женой на дачу, доехав до МКАДА от Крылатского (около 2км) я заметил, что рычаг коробки передач ведет себя как то не так, вторая передача недовтыкается, решили заехать сразу в Судзуки- Кунцево (еще 2-3км), где и купили автомобиль с доп. оборудованием. Приехав и поставив машину около салона я попробовал блокировать кпп устройством на задней передаче, но ключ стал поворачиваться наполовину, штырек механизма явно во, что то упирался, кпп не блокировалось.
Обратились к менеджеру сервиса, он вызвал механика который устанавливал блокиратор на машину. Механик сел в машину и начал дергать рычаг кпп, как на грузовике с плохим сцеплением, машина ходила ходуном (сначала я не понял зачем он таким образом проверяет и что). После чего сказал, что нужно заезжать в рем. зону. Выписали наряд, помыли машину, загнали в рем. зону сидим ждем, выходной проходит. Через час звонок, с просьбой подойти. Подхожу к машине стоит механик и мастер, и тут начинается «развод», оказывается от механического воздействия повреждена тяга переключения передач на которой закреплено одно из устройств блокиратора (а я-то думаю чего механик так дергал рычаг кпп в поисках неисправности, ГНУЛ ТЯГУ). Мне объясняют, что возможно (опять же возможно!) когда я ставил на блокиратор я недовоткнул заднюю передачу и штырек не вошел в отверстие, а потом я так и поехал с закрытым блокиратором, тем самым погнув тягу. Соответственно и ремонт придется оплачивать 1900руб.
До этой машины у меня было четыре машины с блокираторами кпп разных фирм на протяжении последних 15 лет и не разу такой ситуации не возникало, глупо меня обвинять в неумении пользоваться данным чудом инженерной мысли, да и как можно, что то сломать, имея только ключ от блокиратора, КАК МОЖНО ПОГНУТЬ ТЯГУ! она ведь находится внутри, нужно быть душевно больным человеком чтобы купить машину почти за миллион, специально, что то в ней сломать и потом качать права.
Проанализировав происшедшее, я для себя ситуацию увидел следующим образом:
Первый вариант: Установили блокиратор кпп возможно некачественно, механик знал, что бывают такие проблемы и приложил все усилия чтобы скрыть это, погнув своими действиями тягу переключения передач, мастер не присутствовал при первичном осмотре авто и не знал этого, хотя кто знает может и знал.
Второй вариант: Конструкция используемого салоном Судзуки- Кунцево блокиратора изначально не продумана для использования на данном автомобиле или не доработана, в результате чего была повреждена тяга от рычага кпп к коробке передач, одним из элементов блокиратора. Ну не должен блокиратор закрываться если человек недовоткнул заднюю передачу, а если все таки закрылся в нерабочем положении, повреждать узлы и агрегаты автомобиля. Как понять находится блокиратор в положении закрыто или открыто объяснить специалисты этого сервиса так и не смогли. Это неправильно, это недоработки производителя.
По итогу: вместо извинений и бесплатного устранения неисправности пришлось заплатить за ремонт 1900р, чтобы забрать машину, потеряно половина выходного дня, тяга на новой машине погнута и выпрямлена теми же умельцами, что её и погнули, а самое главное мастер нас предупредил, что все это может повторится! Все положительные моменты перечеркнуты жирной линией. В книгу жалоб внесена соответствующая запись. Хочется верить, что справедливость и здравый смысл восторжествует и мне вернут потраченные деньги.
Отправлены электронные письма Руководству Салона и Производителю блокираторов, в ответ тишина. На жалобу в книге так же реакции нет. Выводы делайте сами.
Добавить отзыв
