Автосервис «Технический Центр Кунцево», г. Казань

На новом авто буквально через 1 месяц заржавели гайки, все разом. При первой же рекламации приёмщик упирался всеми ногами, мол не прокатит, не заменят, а я ещё им и платить за "диагностику" буду, если завод откажет. Ну что ж, во-первых, не бойтесь страшилок, никаких денег я лично не платил и платить не собирался. Если клиент сомневается в качестве товара, то осмотр автомобиля и прочие действия производятся дилером бесплатно. Не ведитесь на игру в слова про "диагностику". Таким образом салон навязывает Вам платную услугу. С ходу сразу два факта введения в заблуждение. Спустя 5 дней раздаётся радостный звонок : МСМР (мазда соллерс мануфэчтуринг рус) одобрил замену гаек, но только 15 штук. На минуточку автомобиль оснащается 20 гайками, по 5 штук на каждое колесо. Сотрудник мотивирует тем, что одна гайка была повреждена, есть следы контакта с ключом, а ещё 4 штуки не были установлены на автомобиль во время осмотра (вместо них были секретки). При этом сами гайки лежали в багажнике, но конечно же никто не подумал их у меня попросить достать. Моя логика проста - если заржавели все гайки разом, значит хромовое покрытие недостаточно на всех 20 гайках, и менять их надо все 20, а не ждать когда ржавчина доберётся до оставшихся 4. Про слизаные грани одной из гаек тоже весело. Единственный раз к этой гайке притрагивался пневмоключ механика этого же автосалона, когда мне делали шиномонтаж зимней резины при получении автомобиля. Вот такой вот весёлый автосалон, упираются даже за гаечку, а что уж говорить про более серьёзные неисправности.
Если всё так плохо, может подсказать методы экономии? У Вас вместо 3 сотрудников, протирающих штаны, может работать один. Приёмщик, перегонщик и "специализд" по гарантии вполне могут быть одним сотрудником. Тогда и экономить на спичках не придётся.

Цены на запчасти и работы завышены практически в два раза. Работы просто выдумывают.

Приехал сегодня 29 01 2019 г. в сервисный центр Кунцево!!! Покупал в Кунцево генератор, через какое то время что то стало гудеть, в итоге поменял всё: ролики грм и ролики ремня генератора, и всё равно гудит, шумит. Заехал по гарантии на диагностику генератора. Диагностика по гарантии, как я понимаю, должна быть бесплатная...!? В итоге я загнал машину в сервис и специалист принялся к делу. Сначало послушал потом заглушил мотор, снял ремень генератора рукой раскрутил шкиф генератора и говорит всё нормально ни чего не гудит и не шумит, потом раскрутил шкиф кондиционера и говорит вот здесь причина шума и гула. Короче, шумит подшипник кондиционера и всё, диагностика закончилась на этом. Отправили меня на ресепшн где меня ждала прекрасная леди и предоставила мне счёт за диагностику генератора по гарантии. Выставили мне счёт 410 р задиагностику, и 820 р за снятия и установку ремня генератора с учётом 7% скидки. Я не понимаю почему снятие ремня генератора не входит в сумму диагностики, ведь в диагностику должна входить вся работа!!! И если это будет не гарантийный случай то должны были предупредить что всё будет платно, вообще ни чего не сказали. Итог: сервис не сервис, за каждую позицию диагностики нужно платить, и это узнаёшь только на ресепшине у прекрасной леди которая выставляет счёт и не чего не понимает.