Добро пожаловать в Автосервис «Бош Авто Сервис НЬЮТОН», г. Набережные Челны
.jpg)
Если у вас есть замечания к анкете, просим направить их на email:
aigul@tavto.ru, указав название организации и город.
zarrripov____05.01.2019
В прошлом году 5 января(18 год) купил аккумулятор бош,гарантия на два года ,аккумулятор через год перестал работать,пришлось перекуривать ,заводить ,поехал в автоцентр ньютон 5 января 19 года,все проверили, аккумулятор нагрузку не держит,сутки заряжали - все равно не держит,они отправляют меня к поставщику камакомкомплект,у отдела продаж запчастей менеджер(Мезин Евгений) общение с покупателем отвратительное ,высокомерное общение. Как мне быть и куда идти с этим аккумулятором?
Прошу разобраться с данной проблемой.
Прошу разобраться с данной проблемой.
Радик14.03.2017
Добрый вечер. Обращался по вопросу диагностики. Необходимо было выявить причину неустойчивой работы двигателя который отражался в дергании во время ускорения. Спустя 2 часа сменный мастер сообщает что диагностика и ремонт произведен и с нас 5600 руб!!!
1. Согласования вмешательства и необходимости замены клиентом не производилась.
2. После требований о приведении состояния автомобиля в исходное состояние(без замененных свеч) работа была произведена быстро,но предъявлен счет за установку и снятие свеч!! : )
3.Возврат средств, оплаченных женой за невостребованные услуги, был произведен только после объяснения своих прав как клиента который не давал разрешения на замену деталей или агрегатов автомобиля.
4.Диагностика которая производилась по моей заявке проведена только на основании диагностического прибора и ценности для ремонта автомобиля не несет,так как ошибка P0301 может возникнуть не только по причине необходимости замены свечей. Подтверждение результатов диагностики тем или иным образом проведены не были. К примеру ваши конкуренты производят более глубокую диагностику или заменяют отказавшую свечу(но не все свечи ! ) и дают клиенту убедиться в том что результаты диагностики верны а уже потом предлагают замену всех свечей.
К счастью все недоразумения были решены на месте. На будущее советую обратить внимание на методику и качество диагностики и работы специалистов в соответствии с "принятыми правилами СТО"о которых вы упоминаете в форуме.
С уважением Радик.
PS. Дальнейшее разбирательства по данному обращению не требуются.
1. Согласования вмешательства и необходимости замены клиентом не производилась.
2. После требований о приведении состояния автомобиля в исходное состояние(без замененных свеч) работа была произведена быстро,но предъявлен счет за установку и снятие свеч!! : )
3.Возврат средств, оплаченных женой за невостребованные услуги, был произведен только после объяснения своих прав как клиента который не давал разрешения на замену деталей или агрегатов автомобиля.
4.Диагностика которая производилась по моей заявке проведена только на основании диагностического прибора и ценности для ремонта автомобиля не несет,так как ошибка P0301 может возникнуть не только по причине необходимости замены свечей. Подтверждение результатов диагностики тем или иным образом проведены не были. К примеру ваши конкуренты производят более глубокую диагностику или заменяют отказавшую свечу(но не все свечи ! ) и дают клиенту убедиться в том что результаты диагностики верны а уже потом предлагают замену всех свечей.
К счастью все недоразумения были решены на месте. На будущее советую обратить внимание на методику и качество диагностики и работы специалистов в соответствии с "принятыми правилами СТО"о которых вы упоминаете в форуме.
С уважением Радик.
PS. Дальнейшее разбирательства по данному обращению не требуются.
Раиль Ильдусович25.11.2016
В этом сервисе нет, элементарно, приборов проверки компрессии в двигателе (пришлось ехать в другой сервис делать полную диагностику).
Я у них ремонтировал ГБЦ двигателя (пропала компрессия). После ремонта проехав 7 тыс. км двигатель начал троить. По гарантии они отказались принимать. Не проверив состояние двигателя, за мои деньги, сделали плановую бесполезную регулировку клапанов. Еще предложили заменить свечи. А еще с умным видом предложили собрать двигатель с авторазбора. В общем, ничего дельного, чтобы исправить ситуацию.
В тот же день я отремонтировал двигатель у других мастеров в одном из ГСК. Всего-то требовалось заменить впускной клапан в одном из цилиндров. Машина заработала даже лучше, чем после первого ремонта.
Я у них ремонтировал ГБЦ двигателя (пропала компрессия). После ремонта проехав 7 тыс. км двигатель начал троить. По гарантии они отказались принимать. Не проверив состояние двигателя, за мои деньги, сделали плановую бесполезную регулировку клапанов. Еще предложили заменить свечи. А еще с умным видом предложили собрать двигатель с авторазбора. В общем, ничего дельного, чтобы исправить ситуацию.
В тот же день я отремонтировал двигатель у других мастеров в одном из ГСК. Всего-то требовалось заменить впускной клапан в одном из цилиндров. Машина заработала даже лучше, чем после первого ремонта.
