Отзывы 2641 отзывовДобавить
Отдел дополнительного оборудования КАН АВТО18.04.2010
Уважаемый Виктор!
На Ваш вопрос могу ответить следующее:
Установить дополнительное оборудование в нашем установочном центре Вы безусловно можете, более того, мы настоятельно рекомендуем его установить именно в авторизованном заводом установочном центре, коими мы являемся! В этом случае Вы избежите утери гарантийного обслуживания Вашего авто! Основной проблемой клиентов, купивших оборудование на стороне, является то, что при поломке того или иного,клиенты оказываются в неудобном положении в плане гарантии. Например, выявилась неисправность сигнализации, клиент обращается в наш установочный центр, здесь выявляется, что причина в самой сигнализации, в данном случае владельцу приходится ехать туда, где он приобретал оборудование и объяснять, что оно не работает! На что продавец зачастую отвечает, что раз Вы его не устанавливали в их уст.центре, то и гарнтия на него не распространяется! Таким образом, клиент рискует окзаться в замкнутом круге! (такие случаи бывали не раз)Именно поэтому менеджеры автосалона и рекомендуют все купить и поставить в одном месте, поскольку мы несем полную гарантию и на товар, приобретенный в нашем автосалоне, и на установку, произведенную в нашем установочном центре! Но в Вашем случае никто не в праве отказать в установке сигнализации, более того мы будем очень рады произвести Вам качественную установку!
С благодарностью за вопрос и надеждой на взаимопонимание,
Руководитель отдела дополнительного оборудования
На Ваш вопрос могу ответить следующее:
Установить дополнительное оборудование в нашем установочном центре Вы безусловно можете, более того, мы настоятельно рекомендуем его установить именно в авторизованном заводом установочном центре, коими мы являемся! В этом случае Вы избежите утери гарантийного обслуживания Вашего авто! Основной проблемой клиентов, купивших оборудование на стороне, является то, что при поломке того или иного,клиенты оказываются в неудобном положении в плане гарантии. Например, выявилась неисправность сигнализации, клиент обращается в наш установочный центр, здесь выявляется, что причина в самой сигнализации, в данном случае владельцу приходится ехать туда, где он приобретал оборудование и объяснять, что оно не работает! На что продавец зачастую отвечает, что раз Вы его не устанавливали в их уст.центре, то и гарнтия на него не распространяется! Таким образом, клиент рискует окзаться в замкнутом круге! (такие случаи бывали не раз)Именно поэтому менеджеры автосалона и рекомендуют все купить и поставить в одном месте, поскольку мы несем полную гарантию и на товар, приобретенный в нашем автосалоне, и на установку, произведенную в нашем установочном центре! Но в Вашем случае никто не в праве отказать в установке сигнализации, более того мы будем очень рады произвести Вам качественную установку!
С благодарностью за вопрос и надеждой на взаимопонимание,
Руководитель отдела дополнительного оборудования
ирек18.04.2010
Уважаемая администрация!!! Второй месяц жду Ладу Приора универсал 21713-01-010 по программе утилизации.Был внесён залог 10 000 рублей 27.03.2010г.Когда ждать завоз?
Виктор18.04.2010
Здравствуйте!
Устанавливают ли Ваши специалисты сигнализацию и автомагнитолу купленные не в Вашем автосалоне на приобретаемый у Вас автомобиль,и как это отражается на дальнейшем гарантийном обслуживании?Сигнализация и магнитола приобретены в специализированном магазине(сигналка Пантера 650), всё в заводской упаковке.Вынужден задать такой вопрос в связи с тем, что Ваши сотрудники из отдела доп. оборудования не могут дать мне исчерпывающего ответа по этому поводу; один говорит"ДА",-подходит другой, говорит"НЕТ" (причём не объясняя с чем это связано). Вашим обслуживанием доволен. Отдельное спасибо менеджеру Андрею из отдела утилизации за профессиональную и оперативную работу!
Устанавливают ли Ваши специалисты сигнализацию и автомагнитолу купленные не в Вашем автосалоне на приобретаемый у Вас автомобиль,и как это отражается на дальнейшем гарантийном обслуживании?Сигнализация и магнитола приобретены в специализированном магазине(сигналка Пантера 650), всё в заводской упаковке.Вынужден задать такой вопрос в связи с тем, что Ваши сотрудники из отдела доп. оборудования не могут дать мне исчерпывающего ответа по этому поводу; один говорит"ДА",-подходит другой, говорит"НЕТ" (причём не объясняя с чем это связано). Вашим обслуживанием доволен. Отдельное спасибо менеджеру Андрею из отдела утилизации за профессиональную и оперативную работу!
Автолюбитель18.04.2010
Сколько стоит второе ТО на 14? И что туда входит? И ваще стоит его проходить?
администрация автосалона17.04.2010
Ольга, сообщите пожалуйста имя продавца с котрым Вы работаете
администрация автосалона17.04.2010
ЛАДА 21144 норма 2009 год 245000 руб
ЛАДА 21144 люкс 2009 год 255000 руб.
ЛАДА 21144 люкс 2009 год 255000 руб.
Гульнара16.04.2010
Слышала про скидки на плановое ТО. Сколько будет стоить второе ТО на Приору? И в какие сроки она будет действовать?
dick16.04.2010
Уважаемый г-н Александр Колесов! Глубоко признателен (честно, без сарказма!)Вам за ответ на мой отзыв. Более того, я ни сколько не сомневаюсь, что работа в Вашей компании по вопросам улучшения качества обслуживания и подбору персонала ведётся на серъёзном уровне. Я также понимаю, что не бывает благодарных клиентов на все 100% (я сам работаю в обслуживании). Но, тем не менее, повторяющиеся негативные отзывы по одним и тем же вопросам говорят только о том, что в Вашей компании всё же существует ряд проблем, которые почему-то никак не могут решиться. И хотя я прекрасно понимаю, что не имею право давать Вам советы, всё же выскажу своё мнение - руководителей подразделений необходимо попробовать поднять до профессионального уровня. Если не получается, необходимо поднять вопрос об их проф. пригодности. Я не хочу обижать Ваших закадычных друзей (дружба-это святое), но управлять своими отделами у них как-то не получается. Более того, насколько Вы (как руководитель, а ни как друг) доверяете им, и всё ли они делают "за Вашей спиной" честно и правдиво?
Автолюбитель16.04.2010
Сколько стоит ва3 2114 новая, но 2009 или 2008 г.выпуска?
Olga16.04.2010
Подскажите, пожалуйста, когда в наличии будут Калины Хэтчбеки 11193-30 по программе утилизации? Предоплата в 10000 руб. сделаны 03.04.2010г
администрация автосалона16.04.2010
Ситуация по классике улучшится в конце мая начало июня.
С уважением администрация автосалона.
С уважением администрация автосалона.
администрация автосалона15.04.2010
Такие автомобили есть: седан 289983 руб.
Хетчбек 293193 руб.
Подробно по тел.230 30 30
С уважением администрация автосалона.
Хетчбек 293193 руб.
Подробно по тел.230 30 30
С уважением администрация автосалона.
Отдел дополнительного оборудования КАН АВТО15.04.2010
Увавжаемый Любопытный!
Автосалон КАН АВТО предоставляет услугу по дополнению интерьера,т.е. если мы говорим о тюнинге, то Ваше обращение не совсем корректно. Предлагаем Вам относится к данной теме не как к тюнингу, а как к дополнению интерьера автомобиля.
К Вашему вопросу- Подголовник имеет важное значение в безопасности как при лобовом так и в столкновении в заднюю часть автомобиля. При заднем столкновении он оберегает передних пассажиров от переломов в шейном отделе позвонков, а при лобовом от летящих предметов сзади. Обращая Вас в историю, сообщаю, что в 80-е годы еще Советский автопром начал следовать соглашениям по единой сертификации с Европейскими странами, и положения по сертификации автомототехники начали безприкословно подчиняться правилам ЕЭК ООН. Так, в правиле 17 этого положения, есть параметры сертификации автомобильных сидений. Вкратце объясню, каждое сиденье производимое для автомобиля серийного производства должно соответствовать определенным параметрам, не превышая и не увеличивая заданную размерность по длинне, высоте и ширине.
При проводимых изменениях в салонах представленных в нашем автосалоне, не изменяется ни один из этих параметров по требованиям. Отсутствие в форме сиденья подголовника как выдвижной части, не нарушает параметров по безопасности, главное чтоб высота спинки сиденья не превышала и не была меньше установленных норм. Эти параметры не нарушены. Отдельно обращаю Ваше внимание на то, что подголовник в дополненных салонах, представленных в нашем автосалоне, имеет правильный наклон с требованиями по безопасности для предотвращения получения травм отдельного характера.
Благодарим Вас за вопрос и надеемся, что наш ответ имеет полноту и конкретность для удовлетворения Вашего интереса, а так же поможет Вам сориентироваться на рынке продукции и стать постоянным клиентом нашего автосалона
Автосалон КАН АВТО предоставляет услугу по дополнению интерьера,т.е. если мы говорим о тюнинге, то Ваше обращение не совсем корректно. Предлагаем Вам относится к данной теме не как к тюнингу, а как к дополнению интерьера автомобиля.
К Вашему вопросу- Подголовник имеет важное значение в безопасности как при лобовом так и в столкновении в заднюю часть автомобиля. При заднем столкновении он оберегает передних пассажиров от переломов в шейном отделе позвонков, а при лобовом от летящих предметов сзади. Обращая Вас в историю, сообщаю, что в 80-е годы еще Советский автопром начал следовать соглашениям по единой сертификации с Европейскими странами, и положения по сертификации автомототехники начали безприкословно подчиняться правилам ЕЭК ООН. Так, в правиле 17 этого положения, есть параметры сертификации автомобильных сидений. Вкратце объясню, каждое сиденье производимое для автомобиля серийного производства должно соответствовать определенным параметрам, не превышая и не увеличивая заданную размерность по длинне, высоте и ширине.
При проводимых изменениях в салонах представленных в нашем автосалоне, не изменяется ни один из этих параметров по требованиям. Отсутствие в форме сиденья подголовника как выдвижной части, не нарушает параметров по безопасности, главное чтоб высота спинки сиденья не превышала и не была меньше установленных норм. Эти параметры не нарушены. Отдельно обращаю Ваше внимание на то, что подголовник в дополненных салонах, представленных в нашем автосалоне, имеет правильный наклон с требованиями по безопасности для предотвращения получения травм отдельного характера.
Благодарим Вас за вопрос и надеемся, что наш ответ имеет полноту и конкретность для удовлетворения Вашего интереса, а так же поможет Вам сориентироваться на рынке продукции и стать постоянным клиентом нашего автосалона
Утилизатор14.04.2010
Хотел бы поинтересоваться, как будет решаться вопрос нехватки классики, и не может ли произойти такого человек встал в очередь, а она до него не дошла- программа закончилась? И в связи с этим наиболее важгый вопрос можно ли участвовать в программе утилизации в другом регионе, если да то как???
покупатель12.04.2010
есть ли в наличии приоры комплектации норма 8 клапанные черные или белые? и по какой цене будут по программе утилизации ?
Любопытный11.04.2010
В вашем салоне есть предложения по тюнингу сидений салона в семействе автомобилей ВАЗ-2114. Цель благая и понятна, чтобы водителю и пассажиру было удобнее сидеть. Но комфорт не должен идти в ущерб безопасности. У всех вариантов изменена конструкция подголовников передних сидений. То что это важный элемент безопасности, объяснять никому не нужно. Стал узнавать есть ли сертификаты на изменение конструкции сидений и одобрены ли они заводом изготовителем. Так как при их отсутствии могут возникнуть проблемы с инспекторами безопасности дорожного движения.(Как минимум техосмотр не пройдешь). Получил ответ, что сертификации и одобрение завода изготовителя не имеется... Таким образом ваш салон принимает участие в продаже (тюнинговых) автомобилей не допускаемых к эксплуатации, ввиду изменения конструкции автомобиля...
Гульнара10.04.2010
Добрый день! Меня тоже интересует вопрос, почему мне отказывают в праве наблюдать за проведением ТО и гарантийного ремонта моей машины. Вот пример. Недавно (3.04.10г.) заехали на гарантийный ремонт по поводу скрежета задней правой стойки или подкрылки при повороте и на кочках( точно сказать не могу - не специалист) и еще две небольшие неполадки. Когда мне возвращали машину, никаких разъяснений от работников я не услышала, просто сказали - все сделали. Но на превой же кочке скрежет ни то что пропал, его стало слышно еще больше (как по сердцу - автолюбители это знают). И мне до сих пор интрересно, что делали с моей машиной?
BELblй10.04.2010
почему владелец авто не может видеть, что с его автомобилем делают механики на ТО ?
думаю этот вопрос многих интересует
думаю этот вопрос многих интересует
BELblй09.04.2010
почему владелец авто не может видеть, что с его автомобилем делают механики на ТО ?
думаю этот вопрос многих интересует
думаю этот вопрос многих интересует
Руководство КАН АВТО08.04.2010
Уважаемый dick! Вы можете не сомневаться, что работа над каждой жалобой и обращением наших Дорогих клиентов (1164 за прошлый месяц приобрели у нас автомобили) мы рассматриваем, и проводим коллегиально работу над ними. Наша компания является лучшим дилером России среди 450 предприятий АВТОВАЗА, эти успехи на протяжении уже пяти лет достигнуты, безусловно, за счет безупречной работы всех сотрудников (нашей КОМАНДЫ) выражаем Вам благодарность за то, что Вы уделили время на то, чтобы написать отзыв о нашем автосалоне. Мы ценим любые отзывы, как положительные, так и отрицательные.
На Ваше сообщение могу ответить следующее: говоря о том, что мы примем меры-совсем не говорит о том, что мы будем наказывать, как Вы выражаетесь "низшие звено". В первую очередь, за это ответсвенны начальники отделов и заместители директора. И если у Вас возникнут проблемы с автомобилем, претензии к обслуживанию и прочие вопросы, в которых Вы бы хотели, чтобы мы поспособствовали-мы с большим удовольствием Вам поможем. А раз Вы заговорили о персонале, наверняка Вы считаете себя компетентным лицом, чтобы критиковать его, мы можем сказать, что он отбирается с особым вниманием и осознанием важности для всей компании! И справляется этот персонал и начальники отделов по всем заданным стандартам! Я не знаю Ваш возраст и к какому обслуживанию Вы привыкли, но мы смотрим в будущее, используя современные технологии, изучая эффективные продажи и тем самым подняли сферу продаж автомобилей LADA в Казани на новый уровень, подтверждение тому - десятки тысяч довольных клиентов. И если даже такой ОСОБЕННЫЙ клиент как Вы может подсказать по существу, над чем можно еще поработать, мы безусловно, это сделаем!
P.S. Тем не менее, выражаю глубокую благодарность за Ваше сообщение. Всегда готов обсудить волнующие темы с нашими Уважаемыми клиентами.
С Уважением, генеральный директор группы компаний КАН АВТО, Александр Колесов!
На Ваше сообщение могу ответить следующее: говоря о том, что мы примем меры-совсем не говорит о том, что мы будем наказывать, как Вы выражаетесь "низшие звено". В первую очередь, за это ответсвенны начальники отделов и заместители директора. И если у Вас возникнут проблемы с автомобилем, претензии к обслуживанию и прочие вопросы, в которых Вы бы хотели, чтобы мы поспособствовали-мы с большим удовольствием Вам поможем. А раз Вы заговорили о персонале, наверняка Вы считаете себя компетентным лицом, чтобы критиковать его, мы можем сказать, что он отбирается с особым вниманием и осознанием важности для всей компании! И справляется этот персонал и начальники отделов по всем заданным стандартам! Я не знаю Ваш возраст и к какому обслуживанию Вы привыкли, но мы смотрим в будущее, используя современные технологии, изучая эффективные продажи и тем самым подняли сферу продаж автомобилей LADA в Казани на новый уровень, подтверждение тому - десятки тысяч довольных клиентов. И если даже такой ОСОБЕННЫЙ клиент как Вы может подсказать по существу, над чем можно еще поработать, мы безусловно, это сделаем!
P.S. Тем не менее, выражаю глубокую благодарность за Ваше сообщение. Всегда готов обсудить волнующие темы с нашими Уважаемыми клиентами.
С Уважением, генеральный директор группы компаний КАН АВТО, Александр Колесов!
Администрация КАН АВТО08.04.2010
Уважаемый Валера, цены на автомобили по программе утилизации фиксированные, и по решению руководства АВТОВАЗА ниже розничных без учета субсидий 50000 рублей! Всю информацию вы можете узнать по номеру 2303030
валера08.04.2010
Уважаемая администрация. Хотелось бы узнать, распространяется ли кредитная программа лада-финанс на покупку машины по программе утилизации? И почему цены на покупку машин по программе утилизации выше?
dick07.04.2010
Уважаемая администрация автосалона. Во многих Ваших ответах на отрицательные отзывы о Вашем автосалоне присутствует фраза "виновные будут наказаны", относящаяся, естественно, к сотрудникам низшего звена. Но на самом деле начинать-то решение проблем необходимо с руководства того или иного подразделения, потому что руководство несёт первичную ответственность перед клиентами за некачественную работу своих сотрудников. Наказывая "виновных" Вы тем самым подтверждаете свою абсолютную некомпетентность как руководитель, проявляете неспособность решать производственные проблемы Вашей компании. Научитесь быть грамотным руководителем, подбирайте квалифицированный персонал. И только когда Вы предоставите все условия своим подчинённым, будете иметь полное право спрашивать с них. Более того, я точно знаю, что на многих руководящих постах в Вашей компании "сидят" 25-ти летние пацаны, которые довольно успешно в течении всего рабочего дня(!) играют в игрушки по собственной сети компании, иногда перезваниваясь между собой. Похвально, г-н Колесов А.Н. Разве Вам не стыдно, что компанию, названную Вашим именем "продвигают" такие "специалисты"? Пословицу, что "рыба гниёт с головы" никто не отменял.
P.S. Никого не хотел обидеть или оскорбить, просто показал потенциальным клиентам "лицо" компании, которая занимается продажей и обслуживанием автомобилей.
Кстати, я не сотрудник компании, но достоверной информации по автосалону более чем достаточно.
P.S. Никого не хотел обидеть или оскорбить, просто показал потенциальным клиентам "лицо" компании, которая занимается продажей и обслуживанием автомобилей.
Кстати, я не сотрудник компании, но достоверной информации по автосалону более чем достаточно.
серж06.04.2010
Не хотел к Вам заезжать, после 2х ТО, но уговорили заехать по гарантии, что я и сделал, о чем снова пожалел. 2009 год, месяц не помню, (документы в машине, дату могу уточнить), 2112 купе протекает вода в багажник, загнал машину с утра, ее приняли, по устранению причины обещали перезвонить. Мастер позвонил в конце рабочего дня, пообещав, что вода в кармашке больше скапливаться не будет, приехал за машиной, когда мастера уже не было, (ключи забирал у менеджеров по ТО). Открыл багажник, да, воды там действительно не было, как не стало и заглушки, которая закрывает отверстие!!! Надо было продержать машину целый день, чтобы снять заглушку в багажнике???? Машину загонял идеально чистой, и когда забрал, не было даже следа от воды на кузове, как проверяли протечку! Подтвердилось мнение об отношении к автолюбителям, по первым двум ТО, где деньги взяли, а сделать забыли... В общем снова пожалел, что обратился в КАН!
Администрация КАН АВТО06.04.2010
Уважаемая Алия, по генеральной доверенности обменять ам по программе не возможно! подробности: http://www.kanavto.ru/action_details?nid=127
Администрация КАН АВТО06.04.2010
Уважаемый Сергей, так случилось, что ваз 21054 у нас в Татарстане не ходовая модель и из всего склада который имеется на КАНАВТОВАЗе (около 2 тысяч) составляет 5%, после запуска программы утилизации спрос увеличился глобально (на данный момент по всем моделям 3645 заявок), мы делаем все возможное, и на данный момент произведен большой заказ в производство, мы ждем поступления ам уже в этом месяцев том числе ваз21054! Вы не один кто имеет желание приобрести ваз21054, вся Россия(дилеры) просто ночует в городе Тольятти и делает все возможное для решение данной проблемы, конвейер завода на полной мощности, так что войдите в положение и мы вас уверяем, что компания КАНАВТО сможет удовлетворить вашу заявку!
Алия06.04.2010
Могу ли я подать заявку на утилизацию авто по генеральной доверенности?
Сергей05.04.2010
хочу приобрести 2105 по программе утилизации за 99000 за нал.,так один менеджер сказал,что машины закончились и их больше не будет,а сегодня узнаю от другого менеджера,что будут,но через 2 месяца.Внесите пожалуйста ястность !!! С уважением любитель 2105.
Администрация КАН АВТО05.04.2010
Уважаемая Алсу, ваш автомобиль подходит под программу утилизации, пришлите свой номер на kanavto@mail.ru!
Алсу04.04.2010
Здравствуйте!
Хотела бы узнать принимаете ли Вы на утилизацию автомобиль Daewoo 1996 года выпуска и хотелось бы приобрести 14-ю люкс в кредит по программе лада-финанс и узнать ее стоимость.
Хотела бы узнать принимаете ли Вы на утилизацию автомобиль Daewoo 1996 года выпуска и хотелось бы приобрести 14-ю люкс в кредит по программе лада-финанс и узнать ее стоимость.
Добавить отзыв
