Отзывы 33 отзывовДобавить
Автосалон BMW29.08.2019
Добрый день, Александр!
Меня зовут Ренат Суфьянов, руководитель продаж дилерского центра БМВ г. Набережные челны.
Это возмутительная ситуация, мы никогда не допускаем хамства в отношении клиентов. Пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 8 965 615 04 27, чтобы я мог разобраться в проблеме и сделать вам индивидуальное предложение на покупку автомобиля.
Приношу свои извинения и надеюсь изменить Ваше впечатление о ТТС в лучшую сторону.
Меня зовут Ренат Суфьянов, руководитель продаж дилерского центра БМВ г. Набережные челны.
Это возмутительная ситуация, мы никогда не допускаем хамства в отношении клиентов. Пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 8 965 615 04 27, чтобы я мог разобраться в проблеме и сделать вам индивидуальное предложение на покупку автомобиля.
Приношу свои извинения и надеюсь изменить Ваше впечатление о ТТС в лучшую сторону.
Александр Белоусов29.08.2019
Обслуживание никакое,дозвониться не возможно. И вообще куда смотрят владельцы? В салоне бардак. Менеджеры не дослушав клиента бросают трубку телефона. Хамят,грубят,полностью невоспитанные и безкультурные.
Айрат Мавлетбаев07.05.2017
11.04.2017года на автомобиле БМВ Х6 F16 2015года выпуска (пробег 132000км)проходил то в ТТС Челны БМВ, также заменили шины. 03.05.2017г в 4 утра разорвало заданию левую шину. Скорость была в районе 180км.ч., пострадал кузов (бампер,крыло,порог,нижняя часть кузова и электронника), на эвакуаторе отвез в ТТС Челны БМВ, в салоне особо не кто не удивился, ощущение что на дню по пять машин в таком виде привозят. Написал притензию, ответа еще не получил.
Автоцентр BMW10.05.2017
Добрый день, Айрат Азгатович!
Благодарим за обращение в компанию «ТрансТехСервис».
Ответ на вашу претензию, зарегистрированную 02.05.2017 будет отправлен Вам на почтовый адрес, в установленные Законом о Защите Прав Потребителей сроки, а именно в течении 10 дней.
По вопросам качества обслуживания Вы можете обратиться к менеджеру по развитию отношений с клиентами. Телефон (8552) 39 99 06
Благодарим за обращение в компанию «ТрансТехСервис».
Ответ на вашу претензию, зарегистрированную 02.05.2017 будет отправлен Вам на почтовый адрес, в установленные Законом о Защите Прав Потребителей сроки, а именно в течении 10 дней.
По вопросам качества обслуживания Вы можете обратиться к менеджеру по развитию отношений с клиентами. Телефон (8552) 39 99 06
Александр22.12.2016
Здравствуйте, сегодня обслуживались в Ттс Челны, очень приветливый и профессиональный персонал,особенно запомнилась одна сотрудница,приятной внешности и пррфессиональным подходом к своей работе и обязанностям. Можно ли узнать ее имя и фамилию,для того,чтобы оставить отзыв, адресованный именно этой сотруднице,она заслуживает только положительные отзывы. Девушка сидела на информационном посту, как заходишь,она правая из двух сотрудниц,выглядела так, темненькая, волосы до плеч, на ней был накинут полушубок,так как прохладно в салоне, подскажите пожалуйста ее фамилию и имя,очень хочется отблагодарить.
Автоцентр BMW26.12.2016
Добрый день, Александр!
Благодарим за оставленный отзыв в адрес сотрудников ДЦ БМВ г. Набережные Челны.
Администратора торгового зала зовут Миляуша Закиева.
Будем рады Вас видеть вновь. По вопросам качества обслуживания всегда можно обратиться на Горячей линии 8 800 700 49 26.
Благодарим за оставленный отзыв в адрес сотрудников ДЦ БМВ г. Набережные Челны.
Администратора торгового зала зовут Миляуша Закиева.
Будем рады Вас видеть вновь. По вопросам качества обслуживания всегда можно обратиться на Горячей линии 8 800 700 49 26.
Дмитрий09.08.2016
Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о кузовном ремонте автосалона BMW ТТС. После дтп решил делать у официального диллера, думал хоть там все будет по уму. Два месяца ждал детали, хотя обещали максимум месяц. Вообщем взяли с меня 600 тыс. В место одного омывателя фар установили просто заглушку, при этом даже не поставив меня в известность. Когда я это обнаружил, они мне ответили: если не хочешь еще месяц ждать, ездий так. Спустя год бампер одна сторона уже отваливается. Вообщем мне не понравилось. Хотя обещали, что все сделают идеально.
ТрансТехСервис11.08.2016
Добрый день, Дмитрий!
Благодарим за обращение в компанию «ТрансТехСервис». Для рассмотрения Вашего обращения, необходимо уточнить контактные данные. Просьба позвонить в клиентскую службу по телефону (8552) 39 99 06 или по номеру ГЛ 8 800 700 49 26.
Благодарим за обращение в компанию «ТрансТехСервис». Для рассмотрения Вашего обращения, необходимо уточнить контактные данные. Просьба позвонить в клиентскую службу по телефону (8552) 39 99 06 или по номеру ГЛ 8 800 700 49 26.
Valeriy13.07.2016
Здравствуйте, сотрудники ТТС автосалона БМВ-Челны. Качеством обслуживания удовлетворён полностью, начиная с момента покупки авто в Вашем салоне и заканчивая сервисными услугами. Всё на 5 баллов. Единственное "НО", заделайте уж Вы эту яму в асфальте, при выезде на главную дорогу. Не был у Вас 6 месяцев, приеду в октябре, посмотрим)
ТрансТехСервис14.07.2016
Добрый день, Валерий!
Благодарим Вас за комментарий. В ближайшее время будет произведен ремонт данного участка подъездного пути к ДЦ БМВ. Спасибо, что выбрали бренд BMW и являетесь клиентом компании «ТрансТехТехСервис»!
Благодарим Вас за комментарий. В ближайшее время будет произведен ремонт данного участка подъездного пути к ДЦ БМВ. Спасибо, что выбрали бренд BMW и являетесь клиентом компании «ТрансТехТехСервис»!
Ильдар06.01.2016
Здравствуйте.интересует вопрос о замене кузова на е39.цена,стоимость кузова
Сервисный центр BMW08.01.2016
Добрый день, Ильдар!
Благодарим Вас за обращение в наш официальный дилерский центр! Данный кузов не поставляется, снят с производства. Предлагаем Вам подъехать в наш участок кузовного ремонта на осмотр, по адресу г. Наб.Челны, АС БМВ, участок кузовного ремонта, возможно мы сможем восстановить его, а детали заказать отдельно. При возникновении дополнительных вопросов просим обращаться по тел.: 8(8552)39-96-68.
Благодарим Вас за обращение в наш официальный дилерский центр! Данный кузов не поставляется, снят с производства. Предлагаем Вам подъехать в наш участок кузовного ремонта на осмотр, по адресу г. Наб.Челны, АС БМВ, участок кузовного ремонта, возможно мы сможем восстановить его, а детали заказать отдельно. При возникновении дополнительных вопросов просим обращаться по тел.: 8(8552)39-96-68.
Тамара01.07.2015
Купила машину Х3 в 2010 году (двигатель бензиновый). С первого года эксплуатации машина не заводилась зимой при -25 градусов. Как оказалось при продаже был поменян аккумулятор на меньшую мощность, потому эта модель не тянула машину.Дальше начались проблемы с двигателем (очень много машина кушала масла, стучал движок), в ТТС на неоднократные жалобы никак не реагировали (отвечали что это норма). Да кстати все пять лет я обслуживалась в ТТС. Выкинула кучу денег (примерно около 350 000 рублей) за всякие замены масла и чего-то там еще. В итоге в апреле 2015 года стуканул движок при пробеге машины 75 000 км ( в декабре 2014 года была замена масла, в феврале 2015 года у меня загорелся чек что надо долить масло, я обратилась опять в сервис ТТС на что они опять ответили что это норма) . Обратившись в ТТС мне сказали загоняйте мы с вас деньги возьмем но гарантии никакой не дадим (как впрочем и всегда). Я обратилась к другим специалистам, когда вскрыли мою машину оказалось что никакой замены масла они и не делали.
Сервисный центр BMW02.07.2015
Тамара, добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, из Вашего сообщения мы не можем определить, о каком автомобиле идет речь, просим связаться с нами по телефону Горячей линии: 8-800-700-49-26 (звонок по России бесплатный), для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и улучшить качество оказываемых услуг в дилерском центре ТТС БМВ Набережные Челны.
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, из Вашего сообщения мы не можем определить, о каком автомобиле идет речь, просим связаться с нами по телефону Горячей линии: 8-800-700-49-26 (звонок по России бесплатный), для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и улучшить качество оказываемых услуг в дилерском центре ТТС БМВ Набережные Челны.
Радик07.05.2015
приезжаю в автосалон регулярно.менеджер Дмитрий Сакевич встречает как дорогого гостя. расскажет об авто по винтику.тест-драйв предложит. все о новых моделях расскажет даже которые только поступят.короче, молодец парень побольше бы таких профи. также отдавал на сервис свое авто, думал застряну на целый день.но ничего подобного, сделали в короткое время и еще подарки подарили.очень приятно.сам инженер Ринат все контролировал.
Автоцентр BMW08.05.2015
Радик, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и выражаем признательность за выбор марки BMW. Нам важно Ваше мнение и впечатление от посещения дилерского центра BMW. Информируем Вас, что у нас работает Горячая линия по вопросам качества обслуживания клиентов: 8-800-700-49-26 (звонок по России бесплатный).
Ваш отзыв передан сотрудникам и руководителю дилерского центра.
Желаем Вам успехов и хороших дорог!
Благодарим Вас за отзыв и выражаем признательность за выбор марки BMW. Нам важно Ваше мнение и впечатление от посещения дилерского центра BMW. Информируем Вас, что у нас работает Горячая линия по вопросам качества обслуживания клиентов: 8-800-700-49-26 (звонок по России бесплатный).
Ваш отзыв передан сотрудникам и руководителю дилерского центра.
Желаем Вам успехов и хороших дорог!
Рустем03.04.2015
После ремонта автомобиля очень много недоделок.Пришлось съездить к афициалам и поменять датчик стоимостью 1200р. мало того еще уронили и сломали акамулятор.
Сервисный центр BMW10.04.2015
Рустем, добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, из Вашего сообщения мы не можем определить, о каком автомобиле идет речь, возможно, Вы обращались в другой сервисный центр, поскольку мы являемся именно официальным дилером. Для решения Вашего вопроса просим связаться с нами по телефону Горячей линии: 8-800-700-49-26 (звонок по России бесплатный), мы обязательно примем меры для решения Вашего вопроса.
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, из Вашего сообщения мы не можем определить, о каком автомобиле идет речь, возможно, Вы обращались в другой сервисный центр, поскольку мы являемся именно официальным дилером. Для решения Вашего вопроса просим связаться с нами по телефону Горячей линии: 8-800-700-49-26 (звонок по России бесплатный), мы обязательно примем меры для решения Вашего вопроса.
Эмма31.01.2015
Хочу поблагодарить мастера по приемке сервисного центра Радика Галимяновича за его работу и приятное отношение к клиентам сервиса. У меня неоднократно были проблемы с моим авто Х1, после посещения данного мастера осталось приятное ощущение заботы к моему авто и профессионального выполнения работы в диагностике. Еще раз спасибо мастеру.
Сервисный центр BMW03.02.2015
Добрый день, Эмма!
Благодарим Вас за выбор марки BMW и оставленный отзыв о качеству обслуживания в нашем сервисном центре. Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания. Будем стремиться к дальнейшему повышению качества сервиса.
Благодарим Вас за выбор марки BMW и оставленный отзыв о качеству обслуживания в нашем сервисном центре. Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания. Будем стремиться к дальнейшему повышению качества сервиса.
Алексей03.12.2014
Добрый день! Почему в автосалоне в отделе администрации работают не компетентные и не ответсвенные девушки? Постоянно нет на месте... Молодые девушки Постоянно заигравующие с молодежью где то на стороне... Замечаю уже не в первый раз! Думаю BMW должен держать свой статус, в не набирать кого попало с улицы!!! Сю
Автосалон BMW08.12.2014
Алексей, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Нам важно Ваше мнение и впечатление от посещения дилерского центра BMW. Данный вопрос проработан в коллективе.
Со всеми пожеланиями и предложениям относительно качества обслуживания Вы можете обратиться в отдел по работе с клиентами по телефону: +7 8552 39-99-06.
Благодарим Вас за отзыв. Нам важно Ваше мнение и впечатление от посещения дилерского центра BMW. Данный вопрос проработан в коллективе.
Со всеми пожеланиями и предложениям относительно качества обслуживания Вы можете обратиться в отдел по работе с клиентами по телефону: +7 8552 39-99-06.
ааассс08.03.2014
Здравствуйте можно ли через ваш центр заказать двух годовалый бмв 5серии?
Автосалон BMW12.03.2014
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение в компанию "ТрансТехСервис"! На Ваш запрос сообщаем: да, конечно, Вы можете оставить в нашем салоне свои контакты, и, как только у нас появится подходящий для Вас автомобиль, менеджер с Вами свяжется. Телефон автосалона: (8552) 390-390.
Благодарим Вас за обращение в компанию "ТрансТехСервис"! На Ваш запрос сообщаем: да, конечно, Вы можете оставить в нашем салоне свои контакты, и, как только у нас появится подходящий для Вас автомобиль, менеджер с Вами свяжется. Телефон автосалона: (8552) 390-390.
Роман01.11.2013
Хочется сказать отдельное спасибо специалисту по приемке автомобилей Анатолию, который отличается высоким профессионализмом и коммуникабельностью по отношению к Вашим клиентам! А так же всем сотрудникам ремзоны и специалистам по диагностике которые помогли мне в выборе подержанного БМВ Х5 31 октября 2013 г.! Удачи, успехов, здоровья!
Сервисный центр BMW05.11.2013
Роман, добрый день!
Благодарим Вас за обращение в наш дилерский центр и за Ваш положительный отзыв в адрес сотрудников Сервисного центра.
Надеемся, что и в дальнейшем мы оправдаем Ваши ожидания.
Успехов Вам и удачи на дорогах!
Благодарим Вас за обращение в наш дилерский центр и за Ваш положительный отзыв в адрес сотрудников Сервисного центра.
Надеемся, что и в дальнейшем мы оправдаем Ваши ожидания.
Успехов Вам и удачи на дорогах!
Ильдар05.09.2013
Добрый день! Подскажите как проверить комплектацию бмв х 6 если там все так мудрено, чтоб не пролететь.
Автосалон BMW05.09.2013
Добрый день, Ильдар!
Благодарим Вас за обращение в компанию "ТрансТехСервис"! На Ваш запрос сообщаем следующее: если Вы покупаете у официального дилера, то продавцы консультанты предоставят Вам полную информацию о каждой опции автомобиля, которая указана в документах.
Будем рады видеть Вас в нашем автосалоне!
Благодарим Вас за обращение в компанию "ТрансТехСервис"! На Ваш запрос сообщаем следующее: если Вы покупаете у официального дилера, то продавцы консультанты предоставят Вам полную информацию о каждой опции автомобиля, которая указана в документах.
Будем рады видеть Вас в нашем автосалоне!
Saha14.09.2012
Скажите пожалуйста! Сохраняется ли гарантия на автомобиль, если он перепродается? В моем случае я хочу купить БМВ 3 серии у юр.лица и он находится на гарантии до 2013 года, сохранится ли она на этот автомобиль? Спасибо.
Автосалон BMW14.09.2012
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение в компанию "ТрансТехСервис"! На Ваш запрос сообщаем следующее: гарантия на автомобиль сохраняется при перепродаже от одно лица другому, если выполнены все условия:
1. первоначально автомобиль был куплен у официального дилера, о чём должна быть отметка в сервисной книжке;
2. все ТО должны быть своевременно пройдены, о чём должны быть сделаны отметки в сервисной книжке;
3. на автомобиле не было ДТП либо вмешательств третьих лиц, противоречащих правилам эксплуатации автомобиля.
Благодарим Вас за обращение в компанию "ТрансТехСервис"! На Ваш запрос сообщаем следующее: гарантия на автомобиль сохраняется при перепродаже от одно лица другому, если выполнены все условия:
1. первоначально автомобиль был куплен у официального дилера, о чём должна быть отметка в сервисной книжке;
2. все ТО должны быть своевременно пройдены, о чём должны быть сделаны отметки в сервисной книжке;
3. на автомобиле не было ДТП либо вмешательств третьих лиц, противоречащих правилам эксплуатации автомобиля.
Ильгиз30.08.2012
Из Казани поехали в Челны ТТС BMW посмотреть выставленную на продажу х5 с пробегом. Предварительно созванивались с менеджером, очень вежливым, спрашивали о состоянии авто. Приехав, посмотрели машину, разговаривали с 2 менеджерами, за крепленными за этой машиной и НИ ОДИН НЕ СКАЗАЛ О ТАКОМ СУЩЕСТВЕННОМ НЕДОСТАТКЕ АВТО, КАК ЗАМЕНА ДВИГАТЕЛЯ! Узнали об этом , только поехав в другой ТТС Субару, к начальнику отдела по автомобилям с пробегом! Все до этого только нахваливали машину!
Я являюсь многолетним постоянным клиентом ТТС Казань, покупателем только новых авто! В первый раз жизни решился на покупку авто с пробегом у дилера! Очень жаль, что ТТС не дорожит своей репутацией и не держится за своих клиентов. Тем более решивших проехать 500 км ради качественного авто, которыми когда то славился ТТС. Видимо когда то, но не сейчас!
Я являюсь многолетним постоянным клиентом ТТС Казань, покупателем только новых авто! В первый раз жизни решился на покупку авто с пробегом у дилера! Очень жаль, что ТТС не дорожит своей репутацией и не держится за своих клиентов. Тем более решивших проехать 500 км ради качественного авто, которыми когда то славился ТТС. Видимо когда то, но не сейчас!
Автосалон автомобилей с пробегом31.08.2012
Ильгиз, добрый день.
Благодарим Вас за обращение в компанию ТрансТехСервис.
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что новый двигатель без пробега и с гарантией производителя невозможно считать недостатком а/м. На Ваши вопросы о техническом состоянии а/м были даны справедливые и верные ответы – а/м без дефектов и технически в исправном состоянии.
Исходя из написанного выше, считаем, что Вам был предложен достаточно качественный а/м.
Если у Вас остались вопросы или пожелания просим обратиться по тел (8552)39-98-97.
Благодарим Вас за обращение в компанию ТрансТехСервис.
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что новый двигатель без пробега и с гарантией производителя невозможно считать недостатком а/м. На Ваши вопросы о техническом состоянии а/м были даны справедливые и верные ответы – а/м без дефектов и технически в исправном состоянии.
Исходя из написанного выше, считаем, что Вам был предложен достаточно качественный а/м.
Если у Вас остались вопросы или пожелания просим обратиться по тел (8552)39-98-97.
Алена10.08.2012
Несколько раз приезжали из Ижевска в ваш автосалон обслуживать автомобиль БМВ Х6 гос №Р100НА\18.Последний раз были 03.08.2012 года.
Замечательный менеджер по приему автомобилей на сервис: всегда ответит на все вопросы, все делает быстро, понятно, грамотно. Всегда с улыбкой, всегда отзывается на все просьбы. Очень довольны его работой.
Менеджеры в салоне тоже не вызывают никаких нареканий: быстро и с улыбкой продают нам любые мелочи (брелки, куртки и пр.), рассказывают про новинки БМВ, всегда подходят, все показывают.
Автосалон очень информативный, большой модельный ряд автомобилей, все работают, ходят люди, много рекламы и информационных материалов, есть где провести время, пока обслуживают автомобиль.
Плохое впечатление осталось от работы кассы (в частности кассира). Кассира никогда нет на месте- в кассе. Такое было и в прошлые наши приезды. Кассира приходится ждать очень долго, а потом выясняется, что эта кассир сидит тут же с бухгалтерамми, но чем-то "очень сильно занята" и к клиентам подходит только после того, как я начинаю просить у других сотрудников пригласить кассира. Последний раз кассиром была девушка, кажется Алина, которая пришла с недовольным видом минут через 10 после того, как мы подошли к кассе. Я посетовала на долгое и невежливое обслуживание (на ее недовольное лицо), за что "получила" от нее сдачу (около 150 рублей ) в виде кучки железных денег. При этом я видела, что у нее есть сдача и бумажными дденьгами. Это было проделано девушкой -кассиром с издевательской улыбочкой. На мое предложение добавить денег, чтобы она не сдавала мне мелочь она ответила, что у нее нет сдачи.
В опроснике, который дали на кассе, я написала, что обслуживание в кассе было невежливое и долгое. Потом ребята, работающие в салоне, стали просить моего мужа (а он собственник автомобиля) не писать ничего плохого, потому что кассира лишат премии. Он их пожалел, и когда ему перезванивали, сказал, что все было нормально.
Пишу все это с той целью, чтобы ни я, ни кто-либо еще из клиентов в дальнейшем не портил себе настроение о таких вот кассиров, которые не умеют вести себя с людьми. Хотелось бы и в дальнейшем приезжать к вам для обслуживания автомобиля, поэтому прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, кассира, желательно наказать, потому что ее слова и действия меня очень обидели. Я нормально отношусь к тому, когда люди действительно заняты, или когда бывает очередь, но когда сталкиваюсь с таким нежеланием выполнять свои обязанности, грубым и издевательским обслуживанием, всегда пытаюсь это исправить. Тем более, что все остальные сотрудники вашего автосалона делают все так хорошо, что мы ездим к вам постоянно.
И очень хотелось бы в вашем автосалоне в дальнейшем получать 100% вежливое обслуживание и не проводить много времени у кассы для того, чтобы расчитаться за услуги, потому что мы ездми к вам 180 км. в одну сторону, а нам еще надо вернуться обратно столько же км.
С уважением, Слободская Алена.г. Ижевск Тел. 8-922-5ноль00-6девять9
Замечательный менеджер по приему автомобилей на сервис: всегда ответит на все вопросы, все делает быстро, понятно, грамотно. Всегда с улыбкой, всегда отзывается на все просьбы. Очень довольны его работой.
Менеджеры в салоне тоже не вызывают никаких нареканий: быстро и с улыбкой продают нам любые мелочи (брелки, куртки и пр.), рассказывают про новинки БМВ, всегда подходят, все показывают.
Автосалон очень информативный, большой модельный ряд автомобилей, все работают, ходят люди, много рекламы и информационных материалов, есть где провести время, пока обслуживают автомобиль.
Плохое впечатление осталось от работы кассы (в частности кассира). Кассира никогда нет на месте- в кассе. Такое было и в прошлые наши приезды. Кассира приходится ждать очень долго, а потом выясняется, что эта кассир сидит тут же с бухгалтерамми, но чем-то "очень сильно занята" и к клиентам подходит только после того, как я начинаю просить у других сотрудников пригласить кассира. Последний раз кассиром была девушка, кажется Алина, которая пришла с недовольным видом минут через 10 после того, как мы подошли к кассе. Я посетовала на долгое и невежливое обслуживание (на ее недовольное лицо), за что "получила" от нее сдачу (около 150 рублей ) в виде кучки железных денег. При этом я видела, что у нее есть сдача и бумажными дденьгами. Это было проделано девушкой -кассиром с издевательской улыбочкой. На мое предложение добавить денег, чтобы она не сдавала мне мелочь она ответила, что у нее нет сдачи.
В опроснике, который дали на кассе, я написала, что обслуживание в кассе было невежливое и долгое. Потом ребята, работающие в салоне, стали просить моего мужа (а он собственник автомобиля) не писать ничего плохого, потому что кассира лишат премии. Он их пожалел, и когда ему перезванивали, сказал, что все было нормально.
Пишу все это с той целью, чтобы ни я, ни кто-либо еще из клиентов в дальнейшем не портил себе настроение о таких вот кассиров, которые не умеют вести себя с людьми. Хотелось бы и в дальнейшем приезжать к вам для обслуживания автомобиля, поэтому прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, кассира, желательно наказать, потому что ее слова и действия меня очень обидели. Я нормально отношусь к тому, когда люди действительно заняты, или когда бывает очередь, но когда сталкиваюсь с таким нежеланием выполнять свои обязанности, грубым и издевательским обслуживанием, всегда пытаюсь это исправить. Тем более, что все остальные сотрудники вашего автосалона делают все так хорошо, что мы ездим к вам постоянно.
И очень хотелось бы в вашем автосалоне в дальнейшем получать 100% вежливое обслуживание и не проводить много времени у кассы для того, чтобы расчитаться за услуги, потому что мы ездми к вам 180 км. в одну сторону, а нам еще надо вернуться обратно столько же км.
С уважением, Слободская Алена.г. Ижевск Тел. 8-922-5ноль00-6девять9
Сервисный центр BMW14.08.2012
Добрый день, Алена !
Благодарим Вас за обращение в компанию "ТрансТехСервис"!
Мы высоко ценим мнение наших клиентов! Обработка подобных замечаний способствуют улучшению качества обслуживания клиентов в нашей компании.
На Ваш запрос сообщаем следующее: по данному факту проведена работа с менеджерами сервисного центра и предприняты необходимые меры.
Надеемся, что в дальнейшем оправдаем Ваши ожидания.
Благодарим Вас за обращение в компанию "ТрансТехСервис"!
Мы высоко ценим мнение наших клиентов! Обработка подобных замечаний способствуют улучшению качества обслуживания клиентов в нашей компании.
На Ваш запрос сообщаем следующее: по данному факту проведена работа с менеджерами сервисного центра и предприняты необходимые меры.
Надеемся, что в дальнейшем оправдаем Ваши ожидания.
эдуард04.08.2012
приезжали с женой присматривались к бмв х1 встретили нас приветливо подошел стажер игорь и все доходчево объяснил персонал грамотный нам понравилось
Автосалон BMW06.08.2012
Добрый день, Эдуард!
Благодарим Вас за положительный отзыв о качестве обслуживания в компании "ТрансТехСервис"! Мы высоко ценим мнение наших клиентов!
Всегда будем рады видеть Вас и Ваших друзей и близких в нашем дилерском центре!
Благодарим Вас за положительный отзыв о качестве обслуживания в компании "ТрансТехСервис"! Мы высоко ценим мнение наших клиентов!
Всегда будем рады видеть Вас и Ваших друзей и близких в нашем дилерском центре!
Виталий27.06.2012
При выборе автомобиля три раза посетил салон. Достаточно компетентные консультанты, в меру вежливые. Помогли определиться с выбором авто, правда купил в московском автосалоне. Жду свой первый ТО. Отзыв обязательно добавлю. Пока впечатления об автосалоне в Челнах хорошие.
Автосалон BMW28.06.2012
Добрый день, Виталий!
Благодарим Вас за обращение в компанию ТрансТехСервис и оставленный отзыв! Если у Вас возникнут пожелания и предложения по работе нашего автоцентра BMW, Вы можете оставить их на нашем сайте www.tts.ru или по телефону горячей линии: (8552) 39-94-90.
Благодарим Вас за обращение в компанию ТрансТехСервис и оставленный отзыв! Если у Вас возникнут пожелания и предложения по работе нашего автоцентра BMW, Вы можете оставить их на нашем сайте www.tts.ru или по телефону горячей линии: (8552) 39-94-90.
Автолюбитель21.05.2012
За последние два месяца дважды был в BMW-центре на обслуживании. Что могу сказать: встретили, оформили документы (акта на передачу авто не дали, т.е. состояние авто до и после не проследить), забрали машину и дальнейшее я с трудом мог видеть на экране монитора в кафе. Собственно видно только сам авто, а вот что с ним делают не понятно и не видно.
1) В первый раз (апрель м-ц) после проведения работ по замене патрубка радиатора уехал без защиты поддона - позвонили через 20 минут, пришлось возвращаться.
2) Второй раз был 17.05.2012 - работа по замене радиатора и опоры раздатки. Заехал на исправной машине (компьютер ошибок не выдавал). Работа заняла 5 часов, затем со мной связался мастер, сказав что машина готова и ее можно забирать. Оформили документы, я оплатил работу, жду. Через какое-то время выходит мастер и говорит, что компьютер показывает недостаточный уровень охлаждающей жикости, хотя в бачке её залито до отметки max и ссылается на то, что не исправен датчик уровня ОЖ (который кстати идет вместе с расширительным бачком). Вот так вот: заехал все работало а как выезжать... Я забрал авто с условием, что пару дней буду ездить и смотреть на показания уровня. К счастью все обошлось ошибка больше не выходила (видимо залип поплавок). Через два дня после проведения работ мне на крышу птичка навалила, ну я решил это дело вытереть и что же я вижу: оба релинга в передней части ободраны (видимо подъемными воротами). Звоню в БМВ-центр объясняю ситуацию - мне говорят что этого не может быть.
Резюме: это что же после каждого ТО или ремонта нужно все машину с крыши до днища облазить и доказать что ты не баран?
1) В первый раз (апрель м-ц) после проведения работ по замене патрубка радиатора уехал без защиты поддона - позвонили через 20 минут, пришлось возвращаться.
2) Второй раз был 17.05.2012 - работа по замене радиатора и опоры раздатки. Заехал на исправной машине (компьютер ошибок не выдавал). Работа заняла 5 часов, затем со мной связался мастер, сказав что машина готова и ее можно забирать. Оформили документы, я оплатил работу, жду. Через какое-то время выходит мастер и говорит, что компьютер показывает недостаточный уровень охлаждающей жикости, хотя в бачке её залито до отметки max и ссылается на то, что не исправен датчик уровня ОЖ (который кстати идет вместе с расширительным бачком). Вот так вот: заехал все работало а как выезжать... Я забрал авто с условием, что пару дней буду ездить и смотреть на показания уровня. К счастью все обошлось ошибка больше не выходила (видимо залип поплавок). Через два дня после проведения работ мне на крышу птичка навалила, ну я решил это дело вытереть и что же я вижу: оба релинга в передней части ободраны (видимо подъемными воротами). Звоню в БМВ-центр объясняю ситуацию - мне говорят что этого не может быть.
Резюме: это что же после каждого ТО или ремонта нужно все машину с крыши до днища облазить и доказать что ты не баран?
Сервисный центр BMW23.05.2012
Добрый день!
Приносим извинения за подобное недопустимое отношение к Вам и ричиненные неудобства! Приглашаем Вас на осмотр автомобиля в любое удобное время с предварительным звонком своему мастеру, чтобы тот был на месте к Вашему приезду. Мы обязательно примем все возможные меры к устранению данной ситуации!
Приносим извинения за подобное недопустимое отношение к Вам и ричиненные неудобства! Приглашаем Вас на осмотр автомобиля в любое удобное время с предварительным звонком своему мастеру, чтобы тот был на месте к Вашему приезду. Мы обязательно примем все возможные меры к устранению данной ситуации!
Андрей30.04.2012
Доброе утро.С Праздником салон ТТС.Спасибо за ваш профессионализм. Особенно Денису, отличный сотрудник. В этом году купили 2 БЕХИ, катаемся и наслаждаемся.До встреч на СТО.
Автосалон BMW03.05.2012
Добрый день, Андрей !
Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес нашей компании! Мы будем и впредь стараться! Успехов Вам и удачи на дорогах!
Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес нашей компании! Мы будем и впредь стараться! Успехов Вам и удачи на дорогах!
рустем16.09.2011
P.S. Извиняюсь перед Андреем Кислициным,что оставил его без слов благодарности,ведь это он первоначально привел ситуацию к правильному решению.АНДРЕЙ спасибо вам за всю ту работу которую вы провели,от начала и до конца.Вы очень грамотный и сильный специалист в своем деле,хотелось бы в дальнейшем с вами встречаться только за чаем,а не.....Желаю вам,чтобы работы у вас было минимум.СПАСИБО.
ТрансТехСервис06.10.2011
Добрый день, Рустем! Спасибо Вам за положительный отзыв. Всегда рады нашим клиентам!
рустем24.08.2011
Большое спасибо коммерческому директору ВАЛЛИУЛИНУ ТИМУРУ ИРЕКОВИЧУ это человек слова и сам по себе хороший человек!!! во всех смыслах этого слова,так же спасибо САКЕВИЧУ ДМИТРИЮ,профессиональный продавец,очень тактичный и пунктуальный,практически все немецкие качества,таким должен быть руководитель,ну это мнение со стороны,а со стороны всегда лучше видно,и еще спасибо всем тем людям кто принимал участие в моей проблеме,не буду вдаваться в подробности,просто всем спасибо,вернули веру в людей,желаю вам чтобы всевышний дал вам отличного здоровья,успехов в работе,и личного счастья. еще раз спасибо.
ТрансТехСервис29.08.2011
Добрый день, Рустем! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас в нашем Автоцентре! Удачи на дорогах!
Konstantin17.08.2011
Продолжение обслуживал Discovery!!!!!!
"множество заказанного не сделали, зато наделали кучу ненужной ерунды"
1. розетку прицепного не отремонтировали
2. со скрипом тормозных механизмов не разобрались
3. замену тормозной жидкости и ремонт порога не согласовали
"оформление документов ждал 2 часа"
ждал выдачи только я, остальные без проблем получали авто после ремонта!
"обнуление межсервисного пробега забыли сделать"
и это при том что была произведена диагностика! или это только по документам было???? Ваши извинения дело не исправят! По этому жду ваших предложений по устранению ваших косяков, т.к. я нахожусь от вас за 1500 км. и придется понести дополнительные финансовые затраты для обнуления межсервисного интервала!
"множество заказанного не сделали, зато наделали кучу ненужной ерунды"
1. розетку прицепного не отремонтировали
2. со скрипом тормозных механизмов не разобрались
3. замену тормозной жидкости и ремонт порога не согласовали
"оформление документов ждал 2 часа"
ждал выдачи только я, остальные без проблем получали авто после ремонта!
"обнуление межсервисного пробега забыли сделать"
и это при том что была произведена диагностика! или это только по документам было???? Ваши извинения дело не исправят! По этому жду ваших предложений по устранению ваших косяков, т.к. я нахожусь от вас за 1500 км. и придется понести дополнительные финансовые затраты для обнуления межсервисного интервала!
Сервисный центр BMW01.09.2011
Добрый день, Константин!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Если будет удобно, Вы можете оставить свои контактные данные и с Вами обязательно свяжутся наши специалисты.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Если будет удобно, Вы можете оставить свои контактные данные и с Вами обязательно свяжутся наши специалисты.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Konstantin14.08.2011
обслуживал Discovery множество заказанного не сделали зато наделали кучу ненужной ерунды! мало того обнуление меж сервисного пробега забыли сделать! оформление документов ждал 2 часа! в компенсацию потерянного времени даже кофе не предложили! ужасная контора! не советую туда обращаться
Сервисный центр BMW15.08.2011
Добрый день, уважаемый Константин!
Выражаем Вам свою признательность за то, что Вы пользуетесь автомобилем марки Land Rover Discovery и являетесь нашим клиентом, и сожалеем о некоторых неудобствах, доставленных Вам нашей компанией при обслуживании.
На ваше письмо поясняем следующее:
1. "множество заказанного не сделали, зато наделали кучу ненужной ерунды"
в акте выполненных работ перечислены(и, соответственно, сделаны) только те работы, которые были заявлены при заезде, каких- то дополнительных работ на Вашем автомобиле не производилось;
2. "оформление документов ждал 2 часа"
да, действительно, в этот день был сбой программы. И выдача документов и, соответственно, автомобиля были задержаны, за что приносим свои извинения;
3. "обнуление межсервисного пробега забыли сделать"
обнуление не было сделано. И это является грубым нарушением с нашей стороны. С ответственным сотрудником будет проведена работа. Приносим свои извинения и готовы в любое удобное для Вас время произвести обнуление меж сервисного пробега.
Благодарим Вас за письмо. Это помогает нам совершенствоваться в сфере обслуживания. Надеемся, что следующее посещение нашей компании будет для Вас более приятным.
Со своей стороны надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Выражаем Вам свою признательность за то, что Вы пользуетесь автомобилем марки Land Rover Discovery и являетесь нашим клиентом, и сожалеем о некоторых неудобствах, доставленных Вам нашей компанией при обслуживании.
На ваше письмо поясняем следующее:
1. "множество заказанного не сделали, зато наделали кучу ненужной ерунды"
в акте выполненных работ перечислены(и, соответственно, сделаны) только те работы, которые были заявлены при заезде, каких- то дополнительных работ на Вашем автомобиле не производилось;
2. "оформление документов ждал 2 часа"
да, действительно, в этот день был сбой программы. И выдача документов и, соответственно, автомобиля были задержаны, за что приносим свои извинения;
3. "обнуление межсервисного пробега забыли сделать"
обнуление не было сделано. И это является грубым нарушением с нашей стороны. С ответственным сотрудником будет проведена работа. Приносим свои извинения и готовы в любое удобное для Вас время произвести обнуление меж сервисного пробега.
Благодарим Вас за письмо. Это помогает нам совершенствоваться в сфере обслуживания. Надеемся, что следующее посещение нашей компании будет для Вас более приятным.
Со своей стороны надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Ante30.05.2011
Выражаю большую признательность автосалону за высокий уровень обслуживания. В мае 2011 года приобрел у вас BMW 116I, остался очень доволен как автомобилем, так и процессом покупки.
Отдельная благодарность продавцу-консультанту Башарову Д.С. за компетентность и самоотдачу. Денис - абсолютный профессионал, который вел и контролировал все этапы процесса покупки автомобиля с "нуля" (телефонного звонка).
С уважением,
Бабакаев Д.В.
Отдельная благодарность продавцу-консультанту Башарову Д.С. за компетентность и самоотдачу. Денис - абсолютный профессионал, который вел и контролировал все этапы процесса покупки автомобиля с "нуля" (телефонного звонка).
С уважением,
Бабакаев Д.В.
Автосалон BMW16.06.2011
Добрый день! Благодарим за Ваше мнение, оно очень ценно для нас. Мы рады, что ответили всем Вашим ожиданиям и Вы остались довольны обслуживанием. Благодарим Вас за выбор в пользу марки BMW и компании "ТрансТехСервис". Всегда рады видеть Вас в нашем Автоцентре!
Максим26.05.2011
Приехали в автосалон BMW в Челнах , зашли внутрь при себе имели сумму для приобретения BMW 3 модели!!!!! За стойкой стояли 4 девушки и читали гламурный журнал , им явно было не до нас , не далеко от них сидел за компьютером парень он так же был занят своим делом!!! Пройдя 3 круга по салону на нас не обратили внимания!!!
Видимо бренд BMW настолько хорош , что сам продает себя!!!!!!
Видимо бренд BMW настолько хорош , что сам продает себя!!!!!!
Автосалон BMW26.05.2011
Добрый день, Максим! Благодарим Вас за обращение в компанию "ТрансТехСервис"! Спасибо Вам, за информацию! Если у Вас есть возможность, прошу предоставить Ваш номер телефона и я, Щербаков Роман Иванович, Начальник Автосалона BMW в городе Наб. Челны, готов лично перезвонить и дать консультацию по любой модели BMW. Приглашаю повторно посетить наш автосалон!
рустем04.05.2011
в итоге моих похождений по всем инстанциям,могу поделиться следующим.в ттс бмв мне обещали сначала одно,потом другое в итоге так все на обещаниях и осталось.Теперь они ссылаются на то,что теперь такая функция на зоде не идет,и они не могут поэтому мне такой автомобиль предоставить,а я как и обещал подал исковое заявление в суд,и теперь буду в суде доказывать свою провоту и требования,и все это"счастье" мне привалило за 2500000 моих собственных рублей,сколько до этого покупал в Казани в ттс бмв машин никогда ничего подобного не было,это все говорит о некомпетенции и плохой организации работников,в таких брендах я думаю неприемлимы такие пробелы,поэтому если вы пришли в ттс бмв наб.челны и собираетесь купить авто,все тщательно проверьте,все договора,комплектацию,и все функции проверяйте до подписания акта передачи,знайте что могут обмануть,а самое главное руководство не может,как в москве быстро и приятно исправить ситуацию,признавать они признают свои ошибки,раз через три дня уволили того продовца Игоря Владимировича,а испровлять не могут,но мы будем их учить это делать,через суды,через средсва массовой информации,я даже руководству бмв в германию напишу,я еще кто то напишет,зато многих людей от неприятностей убережом
рустем31.03.2011
Уважаемый Роман. мы тоже когда гуляли по салону, нам все нравилось. Никто и неговорит, что там грубияны, я за всех говорить не буду, но одного Игоря достаточно на весь салон. который нас так залечил, что мы поверив ему купили машину, в которой потом неоказалось пару самых важных функций, а юрист сказазал что вы договор подписали с комплектацией, а смысл ее читать если там все так изтрактовано что в москве сами бмвешники не могут понять, а куда уж там нам. я в 15 лет тоже ходил в розовых очках, и всем верил и во все. есть там и порядочные люди например РОМАН начальник ,но даже он не в силах разгрести эти проблемы.
Добавить отзыв
