Отзывы: автосалон "ТрансТехСервис" (ТТС)

Автор Сообщение
Отдел качества обслуживания ТТС

МимоХодычОтдел качества обслуживания ТТСПробег: 17
С нами с: 04.02.13
Откуда: Казань

Re: Отзывы: автосалон "ТрансТехСервис" (ТТС) 07.07.17 09:55
Добрый день!
Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы Вам признательны, что этот случай Вы довели до нашего сведения. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас оставить свои контактные данные, чтобы мы смогли с Вами связаться (контактный номер телефона, или адрес электронной почты). Либо позвонить на горячую линию компании «ТрансТехСервис» по номеру 8 800 700 49 26. На основании Вашего отзыва будет проведено служебное расследование по данному случаю, которое позволит нам в дальнейшем избежать подобных случаев и улучшить качество обслуживания наших клиентов.
Мизан

МимоХодычПробег: 2
С нами с: 05.07.17
Откуда: Казань

Re: Отзывы: автосалон "ТрансТехСервис" (ТТС) 08.07.17 21:24
89272407873
Vodila81

МимоХодычПробег: 1
С нами с: 27.07.17
Откуда: Казань

Re: Отзывы: автосалон "ТрансТехСервис" (ТТС) 08.08.17 00:05
Господа модераторы, почему удаляете мой отзыв?
Он полностью соответствует правилам форума, является личным мнением участника форума и не содержит ничего оскорбительного для других участников. Разве только не нравится ТТС, но это их проблемы, уж так они работают.
Можно подумать, что я открыл Америку и кого-то удивил.
Что-то ТТС не горит желанием обсудить свои методы работы на открытом форуме. А то глядишь и другие работники ТТС присоединятся. Как же Ваша объективность?
Если Вы опять удалите мой отзыв, то размещу его на других сайтах, которые не прогибаются под ТТС.
И со ссылкой о том, что TAVTO, по указанию ТТС удаляют те отзывы, которые ТТС не нравятся.
Интересно, а слабо будет ТТС прогнуть с десяток других, действительно независимых сайтов?

Добавлено 08.08.17 00:08
Почитал отзывы, не смог удержаться. Добавлю свои 5 копеек.
Раньше работал в ТТС (Казань), затем у другого дилера, а сейчас вообще "переквалифицировался" и по работе никак не связан с автомобилями. Поэтому если кому интересно то взгляд так сказать на ТТС изнутри. И несколько практических советов.
ТТС на мой взгляд самая гнусная фирма как в плане обмана покупателей, так и в плане обмана и подстав своих сотрудников.
Причем все идет сверху, от руководства.

По работникам ТТС. В большинстве обычные люди, только поставленные руководством ТТС в "напряженные" обстоятельства. Если не будешь разводить клиентов, то недосчитаешься зарплаты. А если будешь разводить клиентов и какой-нибудь занудливый клиент поднимет шум, то опять назначат крайним и дальше опять недосчитаешься зарплаты и вплоть до увольнения. Для руководства ТТС люди - расходники, поэтому большая текучка. Обычно берут на работу с "испытательным сроком" - разновидность рабства, грузят много, зарплата маленькая, в виде морковки обещание поднять зарплату после окончания "испытательного срока".
Специалисты в ТТС не задерживаются сами, а молодняк при малейшем поводе изгоняют без выплаты зарплаты. И тут же набирают новых, на тех же условиях. И так по кругу. Тоже экономия. Поэтому все, кому некуда податься, крутятся как могут.

По покупателям. Для манагеров по продажам проводят специальные "курсы" как лучше облапошить покупателя и впарить ему как можно больше и дороже. Упрощенно:
Для начала пообещать клиенту все, что угодно и даже расцеловать во все розовые места. А когда клиент притормозит и заинтересуется уже начать пропихивать все, что есть, внушая клиенту, что тот именно это и хочет. Когда клиент созревает и готов оплатить то следующий этап затягивание под различным предлогом времени оформления (клиент устает, не замечает зихеров и обсчетов, от скуки покупает из допов то, что не собирался покупать и т.д.). Обычное явление, когда цены объявляют одни, а в итоговый счет включают другие. 99% клиентов цены не проверяют, а если кто-то проверит, то сошлются на ошибку или недопонимание клиента.
Повредить кузов при выгрузке или перемещении нового автомобиля - обычное дело. Но в продаже никогда не появляются автомобили с объявленными повреждениями кузова. Т.к. их быстренько ремонтируют на своем сервисе и ни в одном документе никогда не остается никаких следов о ремонте. Если кто-то из клиентов заметит, то прикидываются, что такую машину получили с завода. И это далеко не единичные случаи, т.к. машины бьют часто, т.к. перемещают и выгружают их обычные менегеры, часто купившие права за неделю до устройства в ТТС (был такой кадр, пока работал в ТТС, получал так сказать навыки вождения :-))) бесплатно и на разных машинах. Ремонт после этих заездов не считается. Как сказал классик "пипл схавает").
По вторичке, это отдельная песня, если коротко то вся разрекламированная предпродажная подготовка секонд хенда заключается только в мытье кузова и салона и объявлении новой цены. Для своих перекупов скомплектуют из разных машин, то, что просят, по нужной цене. Обычным покупателям остаются остатки. Все остальное, смотри выше.

По ТО. Это основной источник прибыли. Поэтому ТТС заинтересованы, чтобы клиенты появлялись у них как можно чаще и суммы оставляли как можно больше. Как следствие, честно не работают - не выгодно. Со всеми уловками не знаком - не мой профиль. Если Вы все-таки решили проходить ТО в ТТС, то ходите по пятам за мастером, демонстративно достав мобильник с включенной видеокамерой. Тогда есть большой шанс, что с Вами не захотят связываться и ничего не испортят. Надеяться на штатные видеокамеры в зоне ТО, подключенные к мониторам в зоне ожидания бессмысленно, в них не разглядеть даже задницу слона, тем более не разглядеть, например, то, что же Вам реально залили в тормозную систему. А, для того же примера, тормозная жидкость с некоторыми добавками способна очень быстро разъесть манжету с соответствующими последствиями. Статистика такова, что особенно приглянувшиеся мастерам клиенты регулярно ездят на сервис с самыми разнообразными проблемами, оставляя регулярно соответствующие суммы.

Другие дилеры конечно тоже не ангелы, но до ТТС им всем далеко. Здесь весь обман систематизирован и идет с самого верха. Избежать его не получится, т.к. это вопрос выживания ТТС. Поэтому лучше покупать и обслуживаться у других дилеров. Для Казани это не проблема, в других городах выбор менее обширный, но альтернатива обычно есть.
Всем успехов со своими машинами.
Massimo

ЛихачMassimoПробег: 2257
С нами с: 30.09.10
Откуда: Казань

Re: Отзывы: автосалон "ТрансТехСервис" (ТТС) 08.08.17 08:18
to Vodila81:
Молодец!
МиХ

БывалыйПробег: 565
С нами с: 24.01.10
Откуда: Казань

Re: Отзывы: автосалон "ТрансТехСервис" (ТТС) 09.08.17 07:27
to Vodila81:
А есть хотя бы одно подтверждение вашим словам?
Может, приложите скан трудового договора с ТТС (можно с затертой фамилией)?
Название добавки в тормозуху, которая разъедает манжеты?

К списку тем, к списку форумов