Отзывы 370 отзывовДобавить

15.03 отдала машину на ремонт по ОСАГО, отремонтировали плохо, зазоры на задней двери, лако-красочное покрытие со сколами, пришлось вызывать эксперта, который согласился с тем, что моя претензия объективна. 20.05.19 поехали с экспертом с кузовной ремонт, где начальник этого отдела, не помню точно как зовут, нуруллин Рамиль или Равиль, всячески хамил мне и моему юристу. Пытался принизить наше достоинство и показать, что вы мол девушки ничего то не понимаете в этих делах. Далее, второй момент, я ранее обращалась к ним по мелочам, из серии видеорегистратор и прочее. Всегда после осмотра машину отдавали чистой, пробегались керхером по кузову. Сегодня же, повторюсь 20.05.19 машину отдали грязной после осмотра. На мой вопрос, почему не помыли, Мастер кузовного ремонта Владислав Дудкин ответил: "Вы же ничего не купили". То есть господа, вы себя позиционирует как достойный автосалон с высоким уровнем сервиса? А клиентам , которые у вас покупают машину с нуля, вы отвечаете так?

я хочу купить дастер, мне предлагают 2018 года по так выгодной цене хотя покупателей на него нет с начала мая, а где он был до этого, почему не продавался пробег 6 км

Здравствуйте, обратились в салон ТТС РЕНО г. Нижнекамск, сдавали машину По трейд ин, договорились о стоимости авто при сдаче в трейд ин 140 000 рублей, после диагностики выставили цену 125 000 рублей, хотя все документы на кредит уже были оформлены, крайне Не приятно было добавлять еще 15 000 рублей для того что бы не изменять данные в кредитной договоре, хотя все уверяли Что стоимость приема авто по трейд ина изменится.

Случилось мне под новый год забирать из автосалона на Мамадышском тракте новый Логан. А именно 28.12.2018. Даже и представить не могла, что на это нам с мужем потребуется шесть (!!!) часов нашего времени. Мало того, что из-за этого пришлось на этот день отменять все планы, так еще и в ГИБДД на регистрацию номера в тот день не успели.
А начиналось все очень хорошо. Мы заблаговременно и несколько раз предупредили менеджера Александра, что приедем ближе к обеду, потом сказали, что чуть раньше. Поскольку мы еще приобретали в салоне зимнюю резину, Александр пообещал, что к нашему приезду и резина будет уже на автомобиле, и машина будет готова к продаже.
Приезжаем к 10 утра. Александра пока нет, но нас заверяют, что позвонили ему, и он подъедет к 11. Ну ок. Не вопрос! Ближе к 11 выясняется, что по пути на работу он почувствовал себя нехорошо и развернулся домой. Ладно, бывает. А обслуживать нас будет менеджер Фаниль. Дальше – больше. Машину еще не мыли и резину почему-то не поставили. Хоть и была договоренность о нашем приезде. По телефону Александр заверил нас, что все будет, как планировалось. И, кстати, в дальнейшем больше не позвонил, не поинтересовался, как у нас идут дела!!! Но главное – когда я спросила, почему резину, как обещалось, не перекинули, он сказал, что не знает. А дальше еще и наехал на меня: дескать, они и так две недели они ждали, пока я заберу автомобиль. И что? Где логика? Причем здесь договоренности и то, что я чуть позже забираю авто?
В целом было ощущение, что к таким клиентам, как мы, которые берут машину в базовой комплектации, да еще и за наличку, не в кредит (что выгоднее для салона), относятся как к НЕДОклиентам. Приезжали клиенты, тут же покупали машины (в том числе в кредит) и уезжали, а мы продолжали ждать и ждать. Фаниль на наш вопрос, почему мы так долго ждем, отвечал: «А что вы хотели? Все хотят забрать машину до нового года!». А мы недоумевали: «Мы же договоривались, что приедем забирать авто именно сегодня ближе к обеду». Он только пожимал плечами. В районе часа муж не выдержал и сам подошел к сервисникам. Машинка все еще стояла немытая. Попросил, нельзя ли как-то ускориться? Ему сказали, что все будет хорошо, что уже вот-вот. Заметьте, не менеджер это узнавал, а муж. Ну ладно.
Время шло. Один и тот же вопрос каждый час задавала я Фанилю. И он точно так же и отвечал, что сегодня много покупателей и всем надо забрать автомобиль. Ничего нового.
Подвижки пошли только после 15.00. Наконец-то посчитали стоимость страховки, но в наличии не оказалось бланка полиса. Но когда муж мрачно пошутил, что мы сейчас вообще передумаем покупать, все как-то волшебным образом нашлось.
Самое удивительное – в итоге вся процедура – помывка авто, перекидка колес и оформление сделки заняла минут сорок от силы. Что мешало сделать все это гораздо раньше, не мурыжить нас шесть часов, я так и не поняла. В конце, вручив нам ключи от машины, Фаниль пожелал нам удачи на дорогах и т.д. и т.п. Приятно, конечно, но к тому моменту мы настолько устали с мужем, что никакие слова не поправили положения.
Единственно, что хочу отметить положительно, так это администратора Альбину. Видя, сколько мы ждем, она периодически очень участливо предлагала кофе-чай. Молодец, очень ей признательны. Еще отлично оцениваю работу буфета. Поскольку пришлось дважды там побывать за целый рабочий день, проведенный в салоне. Ну и девушка, оформлявшая в итоге документы, была довольно дружелюбна.
По машине – все отлично. Автомобиль понравился. Но обслуживать его в ТТС не хочу. Кстати, и коврики не стала покупать там принципиально, после всей котовасии, которую прошли. ) Когда-нибудь, возможно, напишу, как здесь, на Мамадышском, мою прежнюю машинку Матиз (1 владелец по ПТС, 2012 г.в., пробег всего 45 тыс. км, на ходу) оценили по трейд-ин в 60 тыс. рублей. Было очень смешно. Естественно, не согласилась. Но это уже совсем другая история.
ИТОГ:
1. Шесть часов ожидания и целый потерянный день непонятно из-за чего.
2. Равнодушие менеджеров.
3. Я же еще и оказалась виновата.
4. Приехала с наличными, за базовой комплектацией – НЕДОклиент.
Несмотря на все, желаю салону плодотворной работы и хороших продаж. С наступающим.

Обращался на диагностику так как авто глохло при начале движения, получил рекомендацию зарядить АКБ, хотя стартер крутил хорошо. После зарядки, проблема не ушла. Причина не определена. Неприятно, считал что обратился к профессионалам, за что и берут прилично.

04.11.2018 обращалась на диагностику автомобиля к Нуртдинову Руслану Рамилевичу. Хочу отметить его высокую профессиональную компетентность. Подробно рассказывать не буду, но хочу сказать- именно он нашел причину небольшой неполадки автомобиля,без вопросов все устранили и вовремя. Другие мастера-менеджеры заговаривали зубки и слали"лесом".

Добрый день! Мой отец купил в кредит а/м рено на Мамадышском тракте. Суть претензий такова, что при оформлении кредитного договора и договора страхования (КАСКО) представитель банка подсунула на подпись договор страхования имущественных интересов с АО СК Благосостояние. Сумму на оплату включили в кредитный договор. К сожелению я увидел это слишком поздно, согласно условиям договора если в 14 дней с момента его заключения не напишите заявление о расторжении, то уплаченные деньги, согласно условиям договора, уже не вернёшь. Также история с договором о помощи на дорогах. Эта невнимательность и излишне созданная суета при заключении договоров обошлась моему отцу в 48 тыс. руб.

Плохое обслуживание в автосалоне на Ибрагимова в Казани, слишком долго надо ждать консультации по поводу обмена старой машины на новую.Оставила на сайте номер телефона,но никто не позвонил.В автосалоне тоже самое, ничего конкретного

Вот и пришло мой черёд оставить свой отзыв. Крайне не доволен кузовным ремонтом. Дело в том что когда в 21.30 я получал свой а/м а вызвали меня к 20.00 часам. Я заметил что оба бампера не на своих местах и имеются большие щели. Пластиковый порог тоже с щельюи на месте устранить не могут. Просят приехать через неделю на техническую полировку говорят на месте все исправят. Ребята!!! Это не дело! Очень был расстроен и надеялся мне все исправят. Но больше туда ни ногой. Отвратительное обслуживание я ещё заметил когда покупал у них автомобиль пришлось ждать 4 часа, но это было ничто так как эйфория покупки нового автомобиля была выше. Сейчас ж е после ремонта пришлось ждать 1,5 час. На мои возмущения мастер сказал что их и так оставили после рабочей смены доделать а/м и они не виноваты. В общем я расстроен. Ещё хочу добавить что при первоначальном осмотре мастер гарантийного ремонта обещала покрасить сколы ЛКП на дверях и арках, опять обманули говорят что на дверях не гарантийный случай а только на арках. Как понимать ? Ещё и меня обвинили что я зажмотился поставить бронь. Но ведь Гарантия ЛКП 5 лет.

Добрый день! В ТТС покупали две машины ,с первой все отлично,а вторая Рено Дастер оказалась с браком ,а именно бракованная запчасть стойка- стабилизатора ,так сказал механик на Мамадышском тракте Нуртдинов 19 апреля 2018 года ,то есть сказал ждать в течение месяца ,как запчасть привезут ,то поменяют ,но прошел уже второй месяц ,а результата нет ,хотя он сказал ,что за деньги может ,поменяет сразу на следующий же день.,но машина на гарантии .Почему так долго приходится ждать эту запчасть ,если она у них есть ,или это развод на деньги ? .На Машине нельзя ездить на работу ?ужасное отношение к вашим постоянным клиентам

Добрый день. Хочу поблагодарить салон Рено и его сотрудников за качественную работу! Мы с мужем выбирали между двумя автомобилями -Рено Каптюр и Хендай Крета. Конечно, много прочитали, объездили, советовались. Но ни в адном автосалоне не борятся так за каждого клиента, как в Рено. Не буду называть другие автосалоны, дабы не подумали, что пишет конкурент)) Как только мы зашли в автосалон консультант Роман взял над под свою опеку))) Объяснил все до мелочей! Все скидки, кредиты, рассказал все про автомобиль, рассчитал примерную стоимость. Но, к сожалению, оплатив первоначальный взнос, у нас возникли небольшие материальные проблемы и мы решили подождать с покупкой авто. Я приехала в автосалон, написала заявление на возврат денежных средств. Все очень быстро, без вздохов "ну как же так((((". И когда Роман уже подписывал документы у директора автосалона, мы нашли решение покупки автомобиля! За что огромное спасибо и директору и нашему Роману!!! Сегодня я оформляю машину в ГАИ и опять вспоминаю добрым словом автосалон. Анна (кредитный эксперт) подготовила нам все документы так, что вместо долгих "писанин" я поставила только число и подпись! Спасибо еще раз всем, кто принимал участие в нашей покупке! Процветания вам и успехов!

Купил в вашем салоне машину,через месяц пользования на моем рено логан начало капать трансмиссионное масло через привод.Приехав на сервис с жалобой по этому поводу получил обещание менеджера о том,что через неделю будут запчасти и,что меня об этом уведомят.Прошло 1.5 месяца ответа нет.Вопрос.Зачем мне проходить ТО и платить за него

мне уподобилось обратиться в ТТС на Ямашева. Не буду описывать подробно проблемы, которые 17 апреля буквально с порога автосалона и на протяжении 12 часов, с подачи "профессиональных менеджеров", я получил. В итоге в 20:50 мне предложили экстренно заплатить деньги и подписать договор. Благо, что я вовремя увидел опечатки в договоре и отказался от сделки. В общем получил одни отрицательные эмоции, сравнимые с "лихими 90 годами".
p.s.
- Заместитель начальника автосалона 100% обещал без проблемную покупку.
- От руководства автосалона до сих пор ни одного звонка, за исключением менеджера, с предложением заключения договора и предоставлением "подарка".
- До сих пор не возвращена предоплата в размере 10000 рублей. Для автосалона это пыль, для меня - деньги.

Прошу отметить профессиональную работу менеджера Александра и кредитного менеджера Ольги на Мамадышском тракте! Их работа действительно направлена на интересы клиента. Обаяние и профессионализм Ольги и деловая хватка Александра не могут оставить равнодушным покупателя. К ним хочется обращаться, потому что чувствуешь, что в тебе заинтересованы, поэтому общаешься не с амебами, которые ведут себя "хотите-покупайте, хотите нет", а с акулами бизнеса, которые активно ведут тебя к цели. Не смотря на то, что подкачал РН банк с одобрением кредита, который мы ждали 4часа в салоне, т.к. я приехал из другого города, осталось приятное впечатление от этих сотрудников. Прошу поощрить работу сотрудников в годовой премии!

Купили новый рено логан родителям в ттс г. Казань осенью 2017 г. Проблем по машине не было до наступления морозов. Правая нога водителя мерзнет уже при минус 15 при езде на трассе, так как дует холодный воздух прямо в ногу. Диллер проблему не решил сославшись на конструктивную особенность всей линейки автомобилей рено. Представители завода также сослались, что этот не доработка завода. Проездив до марта выявились и другие недорабтки машины. Очень разочарованы маркой рено и будем менять авто перед следующей зимой. Лучше бы купили другой автомобиль.

25.12.2017 заранее занимался на развал схождение. Машину приняли и загнали на мойку. Но уже 1,5 часа стоит и ей не кто не занимается.

Здравствуйте, скажите пожалуйста возможно у Вас приобрести автомобиль б/у по трейдину??? т.89536898456

89536898456 Aлексей
Пожалуйста позвоните по этому телефону или скиньте на электронку ibkztdf.uheofr1980@mail.ru,по поводу акций в салоне, спасибо

Здравствуйте, хочу приобрести дастер дакар, цвет темный каштан по программе Трей-дин имею Ниву Шевроле 2005г.плюс доплата до 50%, скажите пожалуйста какие условия и акции в вашем автосалоне, например первый семейный автомобил,нулевой кредит и т.д.

Добрый день купил машину Рено Логан в августе 2017 г .до этого тоже был Логан 2013 года в предыдущем кузове.
Машиной был очень доволен обслуживался только в ттс даже когда закончилась гарантия.
Так получилось что машину пришлось продать и через некоторое время решил купить новый Рено Логан

Можно сказать что это две разные машины не буду конечно перечислять все плюсы и минусы. Но покупкой расстроен.
Некоторые вещи в новом Рено Логане можно конечно простить ,некоторые мелкие недостатки можно доделать и самому .

В общем купил машину
проехал около 1000 тыс км появилось шипение выхлопной системы .
проезжаю 4000 тыс км появился звук дребезжание звон вибрация как будто какая то металлическая деталь об что та стучит со стороны двигателя после начало езды где то через 15-20 минут
при оборотах двигателя от 2000 до 3000 тыс . что на холостых оборотах ,что на передачах .

Приезжал в ТТС 3 раза объяснял проблему по поводу этого звука звона-дребезжания.
Одни говорит это конструкция новой выхлопной системы и это нормально и не считается не исправностью
Другие говорят это двигатель так работает у нового логана и это нормально .
Если это нормально и не считается не исправностью то тогда почему этого звука не было сразу после покупки как я выехал из салона ? а появился только через 4000 тыс км пробега ?
Подходил к владельцам рено логанов и к таксистам кто на логанах работает не у кого такова дребезжания и звона нет!
Видимо это у них не исправные автомобили, раз у них все тихо и нет не каких звуков ! А не у меня !

Отец приобрел Дастер в салоне. Претензий к менеджеру нет.Претензии есть к кредитным специалистам! Авто приобреталось в кредит, сумма кредита за 500 000 руб. в РН Банке, обязательное условие кредита страховка жизни. Так вот, не оформляйте страховку в СК Кардиф: при досрочном погашении, остаток по страховой премии они не вернут! Оплата страховки единовременная и выплаты (при возникновении страхового случая) уменьшаются вместе с остатком кредитной задолженности. Об этом всем узнаешь только от операторов страховой компании, когда пытаешься понять договор. Кредитные специалисты об этом умалчивают! Спасибо за внимание.

Несколько дней назад покупал в этом салоне рено, молодого человека Гурьянова Дениса можно взять как за идеальный образец позитивного менеджера. Весь персонал нам очень понравился, относились вежливо, всё доходчиво объясняли, оформили документы быстро, четко без ошибок. Даже сейчас менеджер Денис звонит и интересуется как ведёт себя авто. Спасибо коллективу ТТС на Мамадышском тракте 30 Удачи им всем и здоровья!!! С ув. покупатель Юрий Михайлович.

Покупала новую машину на Мамадышском тракте в г.Казани 7 лет назад, тогда все объяснили, рассказали, посоветовали. На днях планирую сменить автомобиль, поехала по знакомой дорожке опять в этот салон. Менеджер абсолютно не заинтересован в продаже автомобиля!!! На вопросы ответить не мог, постоянно вел переписку в телефоне, ничего не объяснял, ткнул пальцем в монитор и велел изучать комплектации и цены. Ни какой внятной информации от него получить не удалось. А вот сотрудник трейд-ина наоборот дал несколько хороших советов и натолкнул на умные мысли. Теперь я в полном замешательстве где покупать, вроде и салон знакомый, но при таком отношении туда ноги не ведут! Оцениваю свой отзыв как нейтральный за прошлые заслуги!

Купили авто с пробегом в данном автосалоне. Сервис выше всяких похвал. У машинки были недочеты,но сотрудники даже "перестраховались",в нескольких сервисах нам сказали,что "понаписали лишнего". В итоге мелкий ремонт практически не потребовался,заменили масло в двигателе и кое-что по электрике, о чем нас и предупредили менеджеры автосалона. Никакого обмана,никаких проблем с регистрацией в ГИБДД. Менеджеры подготовили пакет документов для регистрации авто,ОСАГО оформили на месте. Особо отмечу,что было очень удобно отдать один файл с документами, собранный менеджерами автосалона,и зарегистрировать автомобиль. Так же хочу отметить,что менеджеры уделяют внимание клиенту от и до,до тех пор,пока вы не покинете парковку автосалона. В общем, 15 по 10-балльной системе)

Хотим приобрести авто Рено Меган поддержанный у Вас есть в наличии на сегодня?

Здравствуйте, Интересует авто Рено сандеро степвай, скажите у вас можно взять кредит без каско? Под какой %? Цена авто дорогой комплектации, механика.

Доброго дня суток! 18.01.17 направлял Вам свои вопросы. Ваш ответ породил ещё один вопрос. Вы назвали срок поставки машины 3-4 месца. Довольно большой срок. Я планировал приобрести в мае (ожидаю кое какие финансовые поступления). Соответственно, я должен заказать авто уже в феврале. Скажем, я так и сделаю. В жизни бывает всякое, если к маю что то изменится и я не смогу приобрести заказанную машину (не получилось с деньгами, существенно выросла цена и и.д. ) предусмотрены какие нить санкции против меня, типа, штраф, неустойка и т.д.? И ещё одно - какая будет цена авто - такая, какая была на момент заказа или такая, какая будет установленная отпускная цена на момент поступления авто к Вам?

У меня уже второй Рено Дастер. С первым проблем не было (был бензиновый), купила второй дизель. Машине 10 месяцев. Машина не заводится при минус 15. Просила в сервисном центре поменять аккумулятор,но что мне менеджер Наиль сказал,что это нормально. (Нормально,что машина не заводится при минус 15????) Хотела пояснить,что все ТО прошла. ТО мне обошлись в 40 000. зачем тогда проводить ТО? К сожалению сотрудникам все равно,что у меня двое маленьких детей и мы живем за городом. Хотела вторую машину покупать РЕно Каптюр ,теперь точно нет. А все из-за отношения. Вчера пошла и купила Новую Тайоту.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста подходит ли выхлопная система (глушитель) от Рено дастер 4х4,2.0,механика 2016 года на такой же дастер но 2011 года выпуска? заранее благодарен за ответ.

Доброго времени суток!
Через несколько месяцев планирую приобрести новый Рено Каптур в комплектации Драйв в кредит. Цвет - коричневый каштан. Первоначальный взнос планирую в районе 200 - 300 тыс. Кредитная история хорошая, имею постоянное место работы, зарабатываю 70 - 100 тыс. Мужчина 43 лет отроду, женат, двое детей. Вопросы:
1. Есть ли возможность приобретения авто без КАСКО. Если есть условия - какие?
2. Среднее (или нормативное) время предоставления запрашиваемого авто?
3. Есть ли услуги по обклейке крыши плёнкой чёрного цвета?